备份软件许可配置要求.docVIP

PAGE  PAGE 3 备份软件许可配置要求 备份许可 描述品牌赛门铁克型号（版本号）赛门铁克NetBackup备份许可 数量2描述赛门铁克NetBackup备份许可； 自动虚拟数据保护和负载平衡的备份性能；  报 价 要 求投标方须在竞价时以附件形式上传原厂服务承诺函。集 成 实 施 全部货物自合同签订后15天内到达北京现场。货到后，设备的安装调试工作须在5天内完成。 中标方必须保证提供原装部件，若经发现有非原装部件，则无条件退货，剥夺中标资格并赔偿因此引起的损失。 货物之间的互联、调试由中标方负责，并由中标方提出调试的内容、项目、指标和方法，并提供相应的仪器和工具，中标方有责任对招标方的技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录，系统调试结束后，由中标方技术人员签字后交给招标方验收。 中标方在现场安装调试过程中，应结合现场的货物，对招标方的相关技术人员进行现场培训。包括工作原理、日常使用维护、一般故障判断等方面。付 款 进 度预付款：合同签订之后，按招标方指定日期，由招标方向中标方预付合同总额的30%； 到货款：全部货物到达招标方指定现场并加电运行，招标方签字验收后10个工作日内招标方向中标方支付合同总额的30%； 终验款：在完成相关集成工作并试运行3个月后，双方签署终验报告后10个工作日内招标方向中标方支付合同总额的30%； 尾款：免费保修期满后（合同设备的保修期自全部设备验收合格，双方签订终验报告之日起计算），对保修和维护工作进行验收，双方签署最终验收报告后10个工作日内招标方向中标方支付合同总额的10%。售 后 服 务 与 质 量 保 证对于所有采购货物，中标方对全部供货货物免费提供软件一年的原厂质量保证。中标方对所有采购货物的保修期为双方签署最终验收报告之日起一年。在保修期内，如果货物发生故障，中标方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。以上都应是免费的。 中标方提供完善的货物服务保障体系，在最终供货地有直接设立的、足够的售后服务机构，并正常经营一年以上，配备有足够的、有相应资质的工程技术人员；货物品质和服务由中标方对采购人和最终用户负责。 由中标方派出专业认证工程师提供标准界面安装，中标方向招标方提供安装计划。 远程诊断服务：必须经招标方允许授权后，才能接入招标方系统环境，向招标方开通此项服务。 保修期内原厂商对设备提供7×24的技术支持和售后响应服务，并提供24小时维修服务电话和专人值班手机。自接到招标方报修电话后0.5小时电话响应，故障提供2个小时上门服务，并在到达现场后4小时内解决备品备件问题并排除故障。保修期内原厂商提供每年四次上门预防性主动维护服务，检查设备状态和性能，包含提交设备检查报告，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，并提供2小时用户培训。通过巡检，保证避免出现因设备故障导致生产中断的事故。如果发生此类事故视为中标方违约。除按照合同总价款的1%作为罚金外，并负责因此造成损失的赔偿。 提供免费现场产品培训，包括工作原理、日常使用维护、一般故障判断等方面。 中标方有义务确保招标方依据本次采??所获得的知识产权不存在任何瑕疵并且可以不受限制地行使相关权利，包括各项延伸权利。若因此发生任何争议均应由中标方独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于承担其自身及招标方为解决任何争议及/或瑕疵及/或缺陷所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。违 约 责 任中标方未能按照服务条款中约定(如：响应和恢复时间、服务方式等) 向招标方提供技术支持与服务，视为违约，招标方有权将此记为技术支持和服务中断，并保留进一步向中标方索赔由于技术支持和服务中断给招标方造成的损失的权利。 如中标方在接到招标方维修通知后（6）小时内仍不能修复有关货物，中标方应提供与该货物同一型号的备用货物并接通使用，未在约定时间内恢复和解决故障，视为供货方违约，在规定的恢复时间以后的故障，每一天按照合同总价款的1%作为罚金，如因此给招标方造成损失，中标方应负责赔偿。