沟通技巧说课.ppt

教学资源 教材 多媒体 实训室 教学资源 教材 多媒体 实训室 参考资料 教学资源 教材 多媒体 实训室 教学资源 教材 多媒体 实训室 校内实训室 说 课 大 纲 课程定位 教学实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 教学效果 目标实现 教学评价 取得成绩 通过这门课的学习，学生真正懂得了如何与人建立和谐的人际关系、学会了沟通与理解，基本达到了课程所要求的能力目标和素质目标的实现。 教学效果 目标实现 教学评价 取得成绩 教学效果 目标实现 教学评价 取得成绩 工作中的成绩：各方的好评、职位的晋升、事业的成功…… 生活中的成绩：美满的婚姻、幸 福的生活…… 说 课 大 纲 课程定位 课程实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 课程特色 模块式的教学内容设置 边学边练的教学模式设计 以学生为本的教学理念的实现 1、模块式的教学内容设置 以课程内容设置合理的单元模块，贯穿工作和生活，针对性、实用性强。 2、边学边练的教学模式设计 “教练式”的教学模式设计，以职业要求为基础，将理论教学与实训实践相结合，强调技能训练，在练习中学习，知识和技能的融会贯通性强。 3、以学生为本的教学理念的实现 以学生为课堂教学的主体，增加教学的趣味性、针对性，调动学生的主动性、积极性。 浙江育英职业技术学院 黄鸣强 516435897@ 沟通技能说课 说 课 大 纲 课程定位 教学实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 说 课 大 纲 课程定位 教学实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 课程定位 课程性质 课程目标 学生情况 本课程是物业管理专业学生的专业技能课，是一门培养学生职业素养，开发和培养学生沟通能力的理论与实践相结合，以实训为主要内容的课程。本课程对培养学生的职业素养与职业技能具有明显的促进作用。 课程定位 课程性质 课程目标 学生情况 知识目标 能力目标 素质目标 了解沟通的定义、过程、原则；熟悉各种类型沟通的基本方法、技巧和策略 课程定位 课程定位 课程目标 学生情况 知识目标 能力目标 素质目标 能有效运用语言、肢体、眼神、面部表情等进行沟通；能积极有效与客户沟通；会正确与上司、下属、同级同时进行沟通；能组织会议进行沟通 课程性质 课程目标 学生情况 课程定位 课程定位 课程目的 学生情况 知识目标 能力目标 素质目标 培养较好的心理调控素质；增强与各种角色的人沟通的信心，培养沉稳、坚定的职业风范。 学生情况 课程目标 课程性质 课程定位 课程定位 课程目的 学生情况 弱势 优势 文化基础知识较薄弱，良好的学习习惯有待养成，学习的主动性、积极性不够强。 课程性质 课程目标 学生情况 课程定位 课程定位 课程目的 学生情况 弱势 优势 *对技能知识的学习愿望较为强烈； *对职业岗位的向往和对自身能力提升的要求较为高涨，渴望更多实训、实践和岗位体验。 学生情况 课程目标 课程性质 说 课 大 纲 课程定位 教学实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 课程设计 课程设计思路 教学 内容 重点 难点 课程设计 课程设计思路 重难点 内容 教学形式及学时分配（28学时） 理论(50%) 实践(50%) 讲授+案例分析 讨论 作业 实 训 社会 实践 模块一 人际关系 1 ? 1 ? 模块二 沟通认知 2 2 ? 模块三 有效沟通 1 ? 2 ? 模块四 言语沟通 1 ?1 2? 模块五 非语言沟通 2 ? 2 ? 模块六 沟通的障碍 1 ? 2 ? 模块七 人际风格沟通 1 1 2 ? 模块八 沟通的艺术 1 1 综合复习 2 ? ? ? 重点 难点 教学 内容 课程设计思路 课程设计 教材 课程内容 重难点 教学重点：通过讲授、游戏、角色扮演及案例分析等，让学生掌握有效沟通的技巧，避免沟通障碍。 教学难点：学生在实际的沟通中能够恰当地运用沟通的技巧来达到有效沟通的目的。 教学中设计与各相关人员进行沟通时可能出现的问题，以及如何解决；临场反应能力；如何正确、更好的表达自己。 重点 难点 课程设计思路 教学 内容 说 课 大 纲 课程定位 教学实施 课程设计 1 2 3 教学资源 4 教学效果 课程特色 5 6 教学实施 教学模式 教学方法 考核方式 1、以项目为单元的“教练式”教学模式 每个项目的教学顺序基本为：情境活动--知识讲解（讲授+案例分析）--课堂实训--同学点评--教师点评--纠正性实训--总结。 2、使用多种信息手段 文本信息-音频视频信息-图表、图片