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国际贸易实习报1000字作文
国际贸易实习报1000字作文
国 际 商 务 职 业 学 院
学生毕业设计
题 习报告
作者姓名:班级学号: 专业届别: 导师姓名:导师职称:
二○一四年三月十日
目录
一、实习单位及岗位的简介?????????????????????1
(一)实习单位情况????????????????????????1
(二)岗位情况??????????????????????????1
二、实习的过程??????????????????????????1
(一)初期过程??????????????????????????1
(二)上手过程??????????????????????????2
(三)熟悉过程??????????????????????????2
三、实习收获及实习体会??????????????????????2
(一)实习收获??????????????????????????2
(二)实习体会??????????????????????????2
致谢?????????????????????????????? 3
一、实习单位及岗位的简介
(一)实习单位情况
爱窝网为合肥易铭信息技术有限公司旗下网站,2008年团队组建,2009年
爱窝网上线。爱窝网是合肥家居、建材、装饰行业的大型综合门户网站。
主要栏目有装修指南、装饰招标、工程案例、企业名录、装饰作品欣赏、
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目前服务合肥,芜湖,南京三地。除合肥外,均为分公司,不设代理,所
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为全国超过1000户装修合作业主提供装修服务。
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所推荐建材均为正品享受质保,市区范围内三小时送货上门。
所兑换商品均为正品,范围涵盖目前开展工作的三个城市。
我们的发展目标是:本网旨为广大市民提供装修与建材方面的服务,在未
来,本网将提供更多更好的生活(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网:国际贸易实习报1000字作文)方面的服务。旨在打造人民生活服务第一网站。
(二)岗位情况
我在公司从事的是网站客服的工作,主要是通过网络向顾客讲解我们公司
签约装修、建材公司能提供的服务,了解顾客对装修信息并反馈给签约公司;
以及网站日常讯息的更新工作。
二、实习的过程
(一)初期过程
第一天上班,九点到达办公室在领导的带领下办完上岗手续就被带到工作
地点。到达办公室映入眼帘的是一张简单的办公桌一台电脑以及一部电话。这
样的场景在电视中屡见不鲜,但对于我来说却还是那么陌生。陌生的人物,陌
生的环境。这一切让初入职场的我有些不安。更让我茫然的是这份工作与我所
1
学专业完全不对口。但既择之,无悔之。这里是我人生的新起点,我会努力加
油的。
(二)上手过程
经过一段时间之后,对工作流程的渐渐熟悉,和同事关系的慢慢融洽让我
原本紧张焦躁的情绪开始慢慢平静。从原本连全包、清包、半包是什么意思都
不懂到现在对整个装修流程都大致了解了。我渐渐对装修建材这个行业也算有
了初步的了解。每天做好网站资讯更新工作,与老客服相互配合完成上级任务,
共同打造良好的网站服务。
(三)熟悉过程
经过一段时间与前辈们的学习,我对整个工作流程已经有了比较详细的了
解与熟悉。一开始的时候,我每天工作前都要问老客服“我今天该做什么?”、
每天网站更新都更不上速度、一有客户咨询网站就神经绷紧,打字都打不出来
到现在能快速的找到最新资讯并上传至网站首页,客户咨询即使老客服不在身
边也能熟练应对,我对这份工作的熟悉过程总结如下:
首先,要了解网站的签约公司,知道它们的具体位置、各公司设计师擅长
的装修风格、各公司对客户的要求。
其次,在客户咨询的时候要了解客户的具体信息如:小区名称、面积大小、
装修用途(自住/出租)、装修预算、喜欢什么样
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