培训体系建立与管理课件.ppt

培训实施与管理 面谈法 是指培训组织者为了了解培训在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱着什么样的态度，是否有具体计划，并由此产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 面谈的主要问题 你对组织状况了解多少？ 你认为目前组织存在问题有哪些？ 你对这些问题有什么看法？ 你目前工作对你有什么要求？ 你认为自己在工作中的表现有哪些不足？ 你觉得这些不足是什么导致的？ 你对自己以后的发展有什么计划？ 你觉得当前自己的不足主要在什么地方？ 你个人现在面临的主要问题是什么？ 你需要我们在哪些方面给予你帮助？ 重点团队分析法 指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 人员组成： 人数：8-12人 分工： 1-2名协调员、1人组织讨论、1人记录 人员资格要求： 1、能代表培训对象的培训需求；2、岗位经验丰富，了解情况； 工作任务分析法 定义： 以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。这是一种非常正规的培训需求调查方法，但由于花费时间和费用多，所以一般只用重要培训项目中。 岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升、发展 职务要求细则 观 察 法 是一种最原始、最基本的方法，比较适合生产作业和服务性人员，对于脑力劳动者不适合。 调查问卷法 优点： 简单、节约时间、减少成本、调查面广 缺点： 难以判断信息的真实程度、问卷设计和分析工作难度大 注意事项： 问题清楚明了 语言简洁 问卷尽量采用匿名式 提问客观，易于填写 主观问题有足够的空间填写 01 旨在对管理者以下素质作出测试： 02 ? 慎定性 ? 稳定性 03 ? 克制性 ? 独立性 04 ? 乐群性 ? 果断性 管理素质测评问卷  《管理者心理素质测试》 01 可对管理者以下能力进行测试： 02 ? 决 策 ? 计 划 03 ? 控 制 ? 激 励 04 ? 领 导 ? 组 织 05 ? 沟 通 ?人际关系 管理素质测评问卷  《经营管理能力测试》 核心能力： 要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。 核心能力体系设计 核心能力项目举例： 团队协作 沟通技巧 客户服务 创造性解决问题 辅导他人 创新精神 学习技巧 注重成效 核心能力体系设计 培训谁？培训什么？ 确认问题 2:8原则 找到根本因 培训的课程体系 培训的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力 培训的范围与区域 培训的方向 1、培养管理型人员 2、培训与专业技术职能和经营职能相对应的各专业技术人才和各岗位职能型人员，如财务、法律等 3、培养服务型人员 培训种类 1、针对岗位需要，弥补任职差距的技能完善性培训 2、满足和支持生产、销售、服务的市场需求的技能提高性培训 3、为企业今后在同行业保持一定水平的前瞻性培训 4、综合素质培训，如工作环境适应性、团队合作 培训对象 1、新员工培训 2、骨干员工培训 3、高层经营者为对象的经营者培训 培训课程体系建立 企业文化 入职培训 企业文化提高培训 技术培训 技能培训 新管理者培训 管理培训（中层） 管理研讨（高层） 战略研讨（高层） 最经常开设的课程（1） 高级经理的职业能力 制定有竞争力的战略发展规划 领导能力与团队管理 企业的变革管理 解决问题，做出决定…... 最经常开设的课程（2） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 全员客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 …… 最经常开设的课程（3） 市场与销售 市场营销管理 现代企业的销售管理 区域销售管理 销售目标管理 大客户销售 世界级专业销售技巧 最经常开设的课程（4） 其它 人力资源 财务管理 项