资源与运营管理作业1—4.doc

资源与运营管理作业一（第一、二单元） 一、论述题 1.一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？ 2.工作描述包括哪些方面的内容？ 3.在选择面试地点时，应该注意哪些方面? 4.面试会存在哪些方面的不足和缺陷？ 5.在新员工进入公司时，应该找一个合适的人负责管理该员工，这个人应该具备哪些方面特点？ 6.要想让员工留下来，就应该考虑哪些方面？ 7.财务中的一些基本的概念包括哪些？你是怎样理解的？ 8.影响成本的主要因素有哪些？ 9.思考单位成本模式与项目成本模式有哪些区别？ 10.财务预算的作用是什么？ 11.哪些原因可能导致预算与实际结果产生差异？ 二、第一单元大作业 A、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？ B、主管经理告诉你他无法保证这两个离开的人都有人接替。公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。你能向他提供什么信息，以帮助他决定你的团队是否需要重新招聘人员？ C、请为空缺职位准备工作描述。可从以下几方面进行描述： ·该项工作的主要目的； ·该项工作的主要任务； ·该项工作的范围。 D、（1）准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法，也可以列出基本能力和优先能力。 （2）根据人员规范，列出在面试时要问的问题。（记住，你要寻找证据证明候选者能够胜任这份工作） （3）为新团队成员第一周计划就职过程。计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 （4）你的行动计划，该计划将监督新团队成员头3个月的工作情况以确保他们能尽快适应。行动计划中应包括的内容。 三、第二单元大作业 用下面的表格为你的团队编制一份预算。 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 业务活动动因 直接的业务成本 薪水 成本 设备 其他成本 资源与运营管理作业二（第三、四单元） 一、论述题 1.健康与安全问题存在于工作生活当中的哪些方面？压力属于健康与安全的问题吗？ 2.组织对健康与安全文化持正确的态度的原因是什么？ 3.建立健康与安全文化一般要经过哪四个方面的步骤？ 4.风险评估需要正式的书面文件，这种文件一般包括哪些方面的内容？ 5.请思考是否任何一个企业都必须拥有所有资源。 6.资源管理流程一般包括哪些方面的内容？ 7.你的企业通常选择供应商的标准是什么？ 8.采购流程一般包括哪些阶段？ 9.资源控制的目的是什么？一般在哪些方面进行控制？ 二、第三单元大作业 1.使用下表对你负责的工作范围举行一次彻底的健康与安全调查。 工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题作些什么工作 指导： ·第一列确认主要为题在哪里：员工、程序、厂房、设备、材料和物质以及计划？ ·第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。 ·第三列说明已经完成的工作，特别是你的角色所能够做的工作。 2.完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。 应该完成的工作 需要的资料 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始的时间 3.向你组织中相关的人员（包括生产线管理人员）说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。 4.调整你的行动计划，让事态按计划发展。 三、第四单元大作业 应用下表，制定出一个改进资源管理的计划。 改进的方面 改进的意见 资源计划 预测 制定资源计划 协调资源需求 选择供应商 资源组织 采购流程 库存管理 调度 调度方法 资源监控 库存控制 维护设施 环境控制 资源性能控制 记录保存 指导：回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面。 资源与运营管理作业三（第五、六单元） 一、论述题 1.质量定义的三个要点是什么？ 2.请列举良好的质量对组织的益处。 3.列举八种常见的客户需求。 4.列举在全面质量管理中应该得到培训和开发的八个方面。 5.在ISO质量管理原则第六条中，改进的主要益处是什么？ 6.分别举出生活和工作中五种变革的例子。 7.变革的外部原因一般包括哪些？ 8.怎样消除人们对变革的抵制？ 9.如何获得人们对变革的支持与参与？ 10.领导和管理的区别是什么？ 11.各种领导风格适用的情形分别是什么？ 二、第五单元大作业 为自己的工作岗位开发