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为什么要做星级门店评定？ 据调查显示，现在各品牌药店都存在以下各种问题。 员工没有服务意识，对顾客没礼貌，没耐心，藐视顾客，自身素质不高，销售技巧差，工作不热情，店面卫生环境差，员工不专业，销售没有积极性，等等问题。 星级门店评比目的：1、增加店员的销售热情从而提高销售毛利。2、星级店面评定还有一个优势那就是在举动区域性大型演出活动或公益活动时，可以避免各家店面争抢活动地点的事件，可以很有利的说服。以后举办此类大型活动地点完全可以选择上一年度在该地区表现最好的一家店面。这家店面就是我公司的形象店面。以此为依据 星级店面的评比能否解决现在存在的诸多问题？*看完后寻找答案 星级店面的级别划分：1，五星级2，四星级3，三星级 星级店面评比的标准： 销售达标：（1，完成下达的既定任务）。2，星级店面完成的销售较同期增长 X% ，毛利上升X%。 服务规范 微笑服务。 服务用语：1，您好，欢迎光临。2，好的，知道了 3，对不起，请稍等。4，谢谢您的光临，欢迎您再来 5，请保管好您的个人物品 1，掌握五大服务用语，2，对顾客做到来有迎声，走有送声，3，不可与顾客发生争吵，打骂顾客。冷落顾客。做到耐心，关心，细心三项要求。4，在岗状态 店面形象布置 三净， 活动布置： 活动提报申请按企划处下发的申请表严格执行，且认真填写。 活动前的准备工作在活动开始的前两天完成：准备备工作包括：宣传工作（DM 发放，已定的广告宣传），店面促销氛围的布置是否按照规定布置完好，促销品是否到位，，设立促销品展示区。 无安全事故 店内消防器材是否齐备：（灭火器2—5个），消火栓），店内全体员工要熟知灭火器和消火栓的使用方法。 防火安全，防盗安全，人身安全 防火安全常识及灭火器材的使用方法： 灭火器和消火栓的使用方法 灭火器的使用方法：拔掉保险插头，手握喷管前端，对准火源根部，按下手柄，灭火剂喷出即可灭火。 消火栓的使用方法：打开消火栓门，按下火灾报灾按钮，一人接好枪头和水袋奔向起火点，另一人逆时针转动阀门，水喷出即可灭火， 防火安全常识： 为什么争做星级店面？评选为星级门店会有什么优势。 1，以后新开店面的管理干部绝大多数要从星级店面里产生，这样星级店面里所有的工作人员晋升的机会和学习的机会大大增加。2，星级店面会增加其它店面所没有的福利。3参加星级店面的评比您的收入也会随之增多。（星级店面待遇因为级别不同待遇也不相同） 怎么参加星级门店的评比？1，销售达标。星级店面会从销售最好的且较同期完成增长比最高的店面产生。2，服务规范3店面形象氛围极佳。 星级店面会有哪些福利？1，携带家人参加我公司的一年一度的体检活动。2，星级店面的员工有免费参加旅游的机会。3，星级店面的员工的假期增多。4，星级店面有参加本部所组织活动的机会，界时可以和总公司领导进行互动。5员工综合评定：月优秀，季度优秀，年度优秀，（只能在被评选成星级店面中产生）获得优秀的员可以获得相应的物质奖励。 星级店面的评比能否解决现在存在的诸多问题？ 评分标准：积分制：五星级5分，四星级3分，三星级1分。 销售达标：1、只有完成销售和毛利增长值标准的店面可以参与五星级店面评定标准。若没有被评为五星级可以继续参与四星级和三星级的评定。 没有完成销售和利增长标准的店面但完成了即定任务90%店面可参与四星级和三星级的评定。 没完成销售和毛利增长的标准的店面且没有完成即定任务90%的店面不参与评定。 （月度评选标准：完成即定任务90%得2分，完成销售和毛利任务增长比得10分）。 服务规范： 符合标准不加分，不符合标准的扣除相应的分数。若该店面已为0分，则可以采用负数制进行打分） 使用服务用语2分，，考核五大服用语的掌握情况3分。在岗状态1分/例（着装不规范1分，站姿标准1分做与工作无关的事1分，），发生投拆事件 1例2分，和顾客发生争吵3分/例，打骂顾客5分/例。 店面形象布置： 符合标准不加分，不符合标准的扣除相应的分数。若该店面已为0分，则可以采用负数制进行打分） 1，活动促销准备工作不到位，给活动造成一定的影响，（1分---5分），店面形象布置零乱1分（所有促销氛围按规定陈列：张贴海报/POP、横平竖直无褶皱，条幅员旗以水平线为标准。）（无过期的促销海报及POP等促销氛围1分，），卫生不符合要求1分/处，（柜台面无灰尘，地面无纸屑，玻璃窗干净明亮无胶印，药品包装及柜台内无死灰）， 安全管理： 灭火器/消火栓的使用方法人人得掌握（3分），明火事故（3分）， 商品安全3分（外包装是否有大面积损坏，药品是否过期，丢失药品，丢失财物，顾客个人物品丢失），员工上下班安全问题5分。 加分选项： 员工为公司提供了宝贵的经营、管理、营销的见议经公司研究通过后将给予该员