培训课件-品管圈概念与基本手法.ppt

现状调查数据整理: 1.对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 2.检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 3.如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 4.本階段可根據需要使用適當之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。 根據所得知之問題現狀結果，進行進一步深入之分析，以確實掌握找出影響 結果之關鍵因素。 要因分析 要因分析: 1.在圈会上确认每一关键项目。 2.针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 3.找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 4.会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 5.对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 6.本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 原因、要因、真因 原因： 所有可能造成问题的因素都称为「原因」 要因： 根据经验或投票所圈选出来的原因(并没有实际到现场收集数据来验证) 真因： 至现场对现物收集数据后，所验证出来的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因 对象︰全部小要因或先选出部份小要因 判定真因方法︰ 设计查检表收集数据作图表示（柏拉图） 到现场、看现物、了解现况并记录表示 用经验及技术来判断是否真因（较为主观） 确认真因（确实影响问题的真正原因） 从「真因」中圈出影响度高的主要原因 真因验证 部门方针与主管要求、圈员能力（可參考自評） 目标明确目标值并和主题一致尽可能数据化、具体明确化，考虑活动结束之评价 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 对目标进行可行性分析 目标表达方式 【完成期限】+ 【目标项目】+ 【目标值】 在11月前 静脉注射重注率 10%降至5% 目标值设定 1.过去数据---过去参考一年以上纪录制定合理目标 2.现况数据---现在若为新制程或新产品无过去资料 可看可由现在往前推3~6个月纪录制定合理目标 3.组织要求---未来公司希望做到什么程度直接top down 要求(强制要求) 4.客户需求---客户要求我们做到什么程度(强制要求) 5.标竿数据---其它类似的产业做到多好的程度希望 我们也能做到 方策拟订 一、列举可能的方策案 二、预估期待效果 对策制定 1.研究的结果，按分工的方式，将所得之对策 一一提出讨论，除了责任人的方案构想外， 以集思广益的方式，吸收好的意见。 2.对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施 计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体 的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 3.圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的 形 式提出具体的改善构想。 对策制定-1 4.圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。 5.如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 6.本阶段使用脑力激荡法、系统图法。 最适策追究 一、预测障碍的排除(可行性评估) 及事前防止对策的检讨 二、最适策的选定 对策实施 一、执行改善案 二、转动P-D-C-A 三、调查对其它部门或特性 有无副作用 1.要因分析需有對數據支持。 2.若以魚骨圖進行要因分析則需 說明如何得出該若干項的要因。 3.魚骨圖的要因圈選及對策擬定 皆經過評價。 4.所提出之對策，經過確實之執 行後，必須再進行對策實施後 之數據收集，以了解對策之成效。 對策擬定與評價之注意事項 依P→D→C→A進行陳述 Planning 需說明各項對策之現狀 及規劃將如何進行改善。 Do 需說明做了些什麼、如 何做，而不是得到什麼效果。 Check 效果確認的部份係進行差 異分析將Do與Planning的 差異進行說明並指出是否達預期效果。 Action 需說明標準化的內容 對策實施與檢討之注意事項 效果确认 一、把实施结果与改善目标加以比较 二、注意衍生的效果,尤其负效果应采 取因应措施 三、列