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师徒制管理方案(修改后)
师徒制管理方案
一、目的
为提高新员工职业素质,帮助新员工快速融入公司,实现员工职业生涯目标,加快企业人才培养步伐,特制订本方案。
二、定义与范围
师徒制:即师傅带徒弟,以“带进门”为目的,辅导期为一至三个月。
本方案针对店面营业员岗位。
三、职责
1、师徒制归口总部人力资源中心管理,负责制度的编制、修订工作,推动、指导执行,并进行检查、评价和通报。
2、负责师徒制的日常管理、徒弟的投诉处理,考核和津贴、奖金(考核、津贴和奖金)的核发;负责定期组织师傅进行企业文化和辅导技巧培训。
四、师傅的管理规定
(一)、任职资格:
师傅任职资格:店长或指定的工作半年以上业绩突出的营业员。
(二)、师傅的职责
1、师傅必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能,热心传授理论知识和实际操作技能,明确自己所承担的责任,具有强烈的责任感。
2、从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟,为人处事要起到模范、榜样作用。做好带徒的学习记录,保证徒弟考核合格。
3、帮助徒弟熟知企业文化、规章制度、岗位职能、药物药品、工作方法等。?
4、根据徒弟的情况,进行部门内所需的通用业务能力、技术的辅导,帮助徒弟提高岗位技能水平。
5、定期(每周一次)向人力资源中心反馈(员工)徒弟各方面的情况。
6、关注徒弟的思想动态,引导徒弟理解、认同企业文化,融入工作团队。
7、协助徒弟规划其在公司内部的职业发展道路。
(三)、师傅的权利
1、评价权:师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。
2、放弃权:师傅在带徒期间,对于屡教不改或资质太差的徒弟,可以选择放弃带徒。
3、建议权:带徒期间,师傅可以根据徒弟的表现和潜力,对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。
五、徒弟的职责和权利
1、遵守公司的各项规章制度,安心本职工作,虚心向师傅学习,能吃苦耐劳,团结同事。
2、在工作中服从师傅的安排。
3、严格按规范和程序执行工作流程,虚心请教工作中的疑难问题。
4、徒弟必须有学习的愿望,肯学上进,认真学习专业知识,并加以运用。
5、有权举报师傅的违规行为和故意刁难行为。
六、师徒制管理流程
(一)、拜师流程
1、新进员工或转岗员工接受岗前培训后,由接收部门协调安排师徒见面,进行一对一沟通。
2、;师徒之间签订《师徒协议书》(附件1),正式确定师徒关系。
(二)、监督流程
1、学习期间,徒弟必须认真做好《实行生学习笔记》。
2、授徒期间,师傅必须据实填写《辅导记录本》。
3、人力资源中心专员必须每月对《实习生学习笔记》和《辅导记录本》进行检查,并对检查结果进行通报。
4、人力资源中心专员对检查结果进行复检或抽查,对不符合要求或作假行为进行考核。
(三)、考核流程
见店面营业员人考核规定。
七、考核与奖励
1、激励原则:带徒绩效突出、多带多奖、持续奖励。
2、奖金:根据徒弟考评结果对应标准进行发放。
《试用期考核成绩奖罚对照表》
考评维度 评价结果 等级分布 奖金(元) 师傅 学员 考核 优秀 A1 1000元/人 200元/人 考核 良好 A2 800元/人 150元/人 考核 合格 A3 500元/人 100元/人 考核 一般 A4 -300元/人 -100元/人 考核 不合格 A5 -500元/人 延长学习期 4、优秀师傅奖:每年按10%比例评选优秀师傅,授予证书和奖金。优秀师傅奖金 元。
5、伯乐奖:辅导期满后,徒弟绩效优异或获得重大奖项的,为师傅追加奖励 元。
6、荣誉:同等业绩下,带徒弟多且优秀的师傅优先给予提拔。
7、师傅辅导期间出现以下情况的,取消带徒资格并给予相应处罚。
①、不履行辅导职责或行为粗暴,被投诉3次以上并经查实。
②、师傅本人连续2个月绩效考核较差。
③、严重违反公司制度。
八、本方案自颁布之日起执行。
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附件:
师徒协议书
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师傅:
徒弟:
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年 月 日
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师徒协议书
部门:
师傅(姓名): 职务
徒弟(姓名): 职务 入职日期
本着双方自愿的原则,在公司的协调安排下,旨在提高徒弟职业素养、专业理论知识和实际操作技能水平等综合能力,现有我部门员工 与 ,于 年 月 日正式建立师徒关系,师傅为 ,徒弟为 。并达成如下协议:
一、跟师傅学习期为 天,自 年
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