停车场管理系统故障应急处理方案.docx

停车场管理系统故障应急处理方案 目的 为了加强停车场管理系统设施设备管理，及时排除系统故障，保证停车场正常运作。 适用范围 本方案使用于广州白云绿地中心停车场管理系统故障应急处理。 处理流程 3.1 停车场管理系统收费网络全部中断。 3.1.1 工程部维修班值班人员接报后5分钟赶到网络机房检查停车场管理服务器是否正常运行。 3.1.1.1 如不正常，可立刻重启控制主机，然后检查是否恢复。 3.1.1.2 如正常，则立刻检查各个与之相关的网络交换机运行情况采取相应的处理措施。 3．2 单个收费岗网络故障 3.2.1工程部运行班值班人员接报后10分钟赶到该收费岗检查相关设备。 3.2.1.1如不正常，检查收费岗内的网络设备和电脑网络设定，并采取相应的处理措施。 3.2.1.2 如正常，则立刻到上一级网络交换机的弱点房检查，并采取相应的处理措施。 3.3 单个车道闸机系统断电 3.3.1 维修班值班人员接报后10分钟到达现场检查设备供电情况。 3.3．1.1如有主电送达，检查闸杆机内底部的开关是否跳闸，并采取相应的处理措施。 3．3.1.2如无主电送达，即时通知工程部运行班到相应的收费岗检查开关和送电。 3.4 车牌识别系统故障。 3.4.1 工程部维修班值班人员接报后10分钟赶到收费岗亭检查相关设备。 3.4.1.1如不正常，检查车牌识别器的供电是否正常；；检查车牌识别器与收费电脑相连的线缆是否连接正常。 3.4.4.2如正常，使用工程宝检查车牌识别摄像头是否有信号传回，如无信号就马上到车道闸机处检查相关设备并采取相应的处理措施。 3.5 闸机、手持收费机时间与服务器不同步 3.5.1 工程部维修班值班人员接报后10分钟内确认情况。联系财务部车场管理人员到场开启管理权限，维修人员负责下发同步时间指令。 记录 4.1《值班记录本》 4.2更新《设备台帐》