(服装经销商绩效管理.ppt

项目 （）月份 （）月份 上月 目标 实际 完成目标 差异 完成率 未完成 原因 原定 目标 调整 目标 达成目标 的对策 销售目标完成率 数据准确率 仓库管理规范 货品发放及时率 客户满意度 货品安全率（季度） 目标评估 上月目标达成情况 货品专员 商品中心 职责评估 目标评估 职责评估 商品中心仓库规范标准评估表 整理 分数 评分 1 仓库货品有明确标示货品的年份 5 2 仓库货品有明确标示货品的季节 5 3 仓库货品有明确标示货品的大类 5 4 仓库过季货品打包有清单 10 5 脏、残次品的堆放有明确标示 5 6 配货、调货（待发货品）有存放明确区域标示 10 7 待处理的货品有存放明确区域标示 5 8 辅料货品统一规范堆放有明确标示 5 整顿 分数 评分 1 货架上的衣服要叠放整齐（分款、颜色、尺码） 10 2 货架上的衣服要有透明包装袋包装 10 3 饰品类无包装的必须要用透明袋进行包装后才能放在货架上 10 清扫 分数 评分 1 仓库内清扫干净，无任何食品在仓库内出现 5 2 办公区域堆放整齐，无灰尘 5 3 货架上无明显灰尘 5 4 垃圾每天下班前必须清理 5 分数 100 货品专员 商品中心 货品专员 商品中心 绩效奖金 （季度） 项目 目标 权重 计算方法 评估方法 300元 销售目标完成率 同营运 60元 实际完成/指标×100% 每低1%扣3元；每高1%加3元 数据准确率 100% 60元 按照实际出错次数 每错一次扣3元 仓库管理规范 90分 45元 按照仓库管理规范 每低1分扣2元；每高1分加2元 货品发放及时率 100% 60元 按照未及时发放次数 每延后一次扣3元 货品安全率 100% 30元 按照实际丢失货品的件数 每丢失一件扣10元 客户满意度 90分 45元 按照客户满意度评估表 每低1分扣2元；每高出1分加2元 KPI-绩效奖金 绩效奖金 （月度） 项目 目标 权重 计算方法 评估方法 300元 销售目标完成率 同营运 60元 实际完成/指标×100% 每低1%扣3元；每高1%加3元 数据准确率 100% 80元 按照实际出错次数 每错一次扣4元 仓库管理规范 90分 50元 按照仓库管理规范 每低1分扣2元；每高1分加2元 货品发放及时率 100% 60元 按照未及时发放次数 每延后一次扣3元 客户满意度 90分 50元 按照客户满意度评估表 每低1分扣2元；每高出1分加2元 备注：客户满意度调查时，每月至少抽取五家店铺，由店长进行打分评估，并取平均值。 送货专员 商品中心 1、基本要求 性别 年龄 语言要求 工作经验 体能要求 电脑操作要求 最低学历 专业 男 20-50 会讲普通话 有无经验均可 身体强壮、体能好 无要求 初中 无 2、所需基本知识、技能与态度 3、所需专业技能 4、所需基本培训 1、熟悉运输工具 5、综合素质要求 语言表达能力 人际交往能力 团队合作能力 反应能力 沟通能力 领导力 好 一般 服从性强 一般 强 无需 1、公司各项应知应会培训内容 1、身体强壮、能搬运50KG的货物 2、责任心强、服务态度要好 3、电脑单据能看得懂 送货专员 商品中心 任职要求 岗位权限 业务权限 人事权限 财务权限 送货专员 商品中心 1、运输工具的购买建议 2、特卖衣架的保管与使用安排 无 无 1、及时准确的接受公司货品 2、保证各品牌货品及时到达指定店铺负责 任职要求 岗位权限 该岗位核心价值？ 及时安全的将货品送到指定地点 通过哪几部分实现？ 保证送货速度 保证被送货品安全 具体做什么？ 1-全方位为销售伙伴提供送货服务 2-送货前要有清晰的送货路线规划 3-主动了解个品牌的送货需求，避免重复劳动 1-保证包装完整 2-所送货品必须与收货人当面点清并签字 3-单件货品必须整体打包，避免遗失 4-麻袋包装货品避免接触地面拖拽 送货专员 商品中心 核心职责 目标分解 工作流程 送货专员 商品中心 核心职责 目标分解 工作流程 2011年全年目标分解 个人目标 到2011年底，实现KPI指标全部达标 分解到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 客户满意度 货品 安全率 送货专员 商品中心 12 3 6 9 4 5 2 1 7 8 10 11 9: 00－10: 00 与各品牌核对前一天的单据是否全部到位 10: 00－11: 30 协助各品牌发货（主要是点数） 13: 00－17: 00 下店去送货和取货 17: 00－17: 30 将店铺单据交到各品牌专员并签字确认 白天 时间圆饼图分析 核心职责 目标分解 工作流程 与物流人员沟通今天要送货品店铺 规划送货路线 分别与物流人员清点所送货品件数，