收费站XX年工作总结及XX年工作打算.doc

收费站2006年工作总结及2007年工作打算 2006年，我站在处党总支支的坚强领导和处机关科室的的帮助和指导下，深入学习贯贯彻落实二届三次职代会和党党政联席会议精神，以深化内内部改革为动力，以制度化、、规范化管理为目标，按照““保畅通、保安全、保服务””的总体要求，练内功、打基基础、树形象。大力开展“迎迎春运、保通畅、服好务、促促征收”、“岗位练兵”、““创建节约型集体“、“谈心心、交心”、“八荣八耻”、、“遵章守纪、爱岗敬业”、、“安全生产月”等一系列活活动，较好地完成了各项工作作任务，现将工作情况总结如如下： 2006全年工工作情况 我站紧紧紧围绕征收通行费的中心工作作，以规范服务为基准，以开开展各项活动为载体，经过全全站员工的共同努力，超额完完成了通行费的征收任务，截截止11底，我站共征收通行行费万元，比去年同期上涨万万元，日平均收费额为万元，，超额完成了全年征收任务的的％。 1、以突出稽查制度度为抓手，规范征收行为。内内部稽查是规范内部管理，严严肃征收纪律的有效手段，我我们在工作中着重加大内部稽稽查力度，狠抓制度的落实。。一是强化征收稽查监督，健健全约束机制。实行了三级稽稽查制，采取的形式是通过白白天、夜间和现场稽查；定期期与不定期稽查和监控、审带带稽查相结合方式，严格按百百分制考核规定，全年共稽查查400余次，查处违规违纪纪人员人次，全年共扣分。使使征收工作步达到制度化、规规范化、程序化。二是强化内内部稽查的管理，形成有计划划、有落实的规范化稽查管理理。重点对票款、票据、免费费车辆放行的检查，我们邀请请行风监督员对 2、以严格收费政策为核核心，确保征收环境健康发展展。一是通过制做板报等多种种形式加大宣传力度，充分调调动员工的积极性，人人行动动起来，使教育学习活动深入入人心，取得成效；分批组织织全站职工学习了中心印发的的《专题教育学习材料汇编》》，观看了教育光碟和有关职职业道德，行风行纪文件等，，要求职工从中吸取教训并撰撰写个人剖析材料。二是认真真组织职工对《高速公路管理理条例》等法律、法规的学习习，向过往驾乘人员发放宣传传传单400余份。三是2月月初，在接到《2月10日关关于正式启用新建立的电子支支付系统通知》后，我站在施施工方相关技术人员指导下，，组织了相 3、以提升业务技能能为支撑，增强文明服务水平平。为全力打造优秀征收队伍伍，不断强化征收人员的服务务意识，全面提高规范管理、、优质服务水平和劳动技能水水平。今年我站开展了“迎春春运、保通畅、服好务，促征征收”活动、“遵章守纪、爱爱岗敬业”活动、岗位大练兵兵活动等活动，一是通过制做做板报等多种形式加大宣传力力度，营造活动氛围，充分调调动员工的积极性，人人行动动起来，使活动深入人心，取取得成效；二是签订了活动承承诺书，开展自查自纠活动，，加大专项检查的力度，加强强免费车辆、废弃票的管理；；定期或不定期的组织明查暗暗访，针对检查中存在的文明明用语使用不规100余次，未发生一一起有责投诉事件，20余名名职工被评为收费岗位明星。。 1、以双心活动动为引线，促进工作作风的转转变。一是召开职工座谈会，，倾听职工的建议和意见。为为诚恳听取意见，沟通思想了了解动态，提高管理水平，不不定期组织了职工座谈会，听听取职工意见和建议，寻找了了管理上的差距，取长补短，，促进各项工作全面发展。本本年度共组织召开职工座谈会会4次，听取职工意见10余余条。二是开展“谈心、交心心”活动。根据处党政联席会会议精神，真正体现为基层服服务，为职工服务的精神。后后勤管理员到一线与职工面对对面地开展谈心，诚恳听取意意见、沟通思想了解动态，及及时掌握员工的思想状况和工工作生活中存在的困难、问题题，并给予力所能及10余条意意见，已解决的有5条，答复复的有6条。四是设立“书记记信箱”的方式方法广泛听取取群众的意见和建议。五是聘聘请行风监督员，公布党支部部书记、办公室等相关监督电电话，设立专人负责整理各类类群众来电、来函，并及时将将党支部有关决定进行反馈。。党支部欢迎群众面谈，并安安排支委、党员进行沟通。 2、以加强组织建设为突破破口，强化职工的政治思想教教育。一是在全站职工中深入入开展了“十六届四中全会””、“三个代表”、“八荣八八耻”、“社会主义荣辱观””等政治理论学习活动，制定定教育计划，落实教育内容，，建立干部职工读书笔记考查查制度，要求职工做到日读一一文，周写千字，季看一书，，保证教育时间、人员、内容容落到实处。其次，开展业务务培训。为了全面提高职工业业务素质，我站采用请进来，，走出去的办法，派出职工到到沪宁公司南京站参观活动，，积极向兄弟单位取经，借鉴鉴高速公路的先进管理知识。。 3、以党章学教活动为引引导，提升党员自身素质。我我站党支部将紧紧围绕创建目目标，严格按照“把握一条主主线，用了