北航13年6月课程考试《组织行为学》流上传作业.doc

北航13年6月课程考试《组织行为学》上交作业 姓名_ _____ 学号_ __ 注意事项： （1）请大家压缩文件后提交作业，文件大小小于10M； （2）作业一旦上传，教师批阅后，不得再次上传。教师批阅前，作业可以重复提交，后一次提交的作业数据自动覆盖前一次作业数据； （3）提交作业前请自行确认所提交作业内容，乱码、抄袭、与作业要求不匹配内容均将批阅为0分。 （4）提醒大家：作业文件打包压缩前的格式最好符合word的相应版本，以避免无法正常打开的问题。对于提交内容显示为乱码的作业，可批阅为0分。 名词解释（10小题，每题3分，合计30分） 人格 答：人格是一个稳定的特性和倾向系列，他决定人们的心理行为（思想、情感、行为）的共同性和差异性，并且具有时间上的持续性，它也不能简单的被理解为是当时社会和生理压力的唯一结果。 组织行为学 答：组织行为学是指综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 行为 答：行为可分为狭义与广义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 归因 答：归因指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 组织变革 答：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 群体结构 答：群体结构指的是群体成员的组织部分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。 动机 答：动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 领导权变理论 答：领导权变理论又称应变理论或情景理论。领导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者个人的素质和领导行为对职工的影响之外，还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式这就是权变的观点。 组织 答：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。 领导 答：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。 填空题（20分，每空1分，共20空） 荣格创立了（ 分析心理学 ），认为人格包括三个层次：意识、个人潜意识、和集体潜意识。 工作分析的主要方法有：(问卷法)、( 观察法)、（访谈法）、员工记录法。 需要理论常被用来解释如何激励人的行为，比较为人所熟悉的理论包括（成就需要理论）、（需要层次理论）、（期望理论）和（双因素理论）。 （ 工作再设计 ）的途径主要有七种，除了压缩工作周、工作分担、弹性工时和在家办公外，另外三种（工作轮换）、（ 工作扩大化）、（工作丰富化）是更为常见的方法。 组织变革总是存在着程度大小不同的阻力。组织变革的阻力是多方面的，可以概括起来包括（个体和群体方面的阻力）、（组织层次方面的阻力）、（外部环境的阻力）。 常见的沟通障碍包括（心理障碍）、（语言障碍）、（环境障碍）。 （晕轮效应）是指当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征的一种知觉偏差。 管理方格模式是一种领导行为理论，其所描述的81中模式中（9,9模式管理 ）为最佳领导方式。 简答题（5小题，每题6分，合计30分） 简述能力的概念与类型？ 答：能力是指直接影响人们完成活动质量和数量水平的个体心理特征。 能力分为一般能力和特殊能力。一般能力是指顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观察力、记忆力、想象力、语言能力和思维能力；特殊医`学教育网搜集整理能力指完成某项专业活动所需要的能力，如画家的色彩分辨力，音乐家的音色分辨力等 怎样促进沟通？ 答：（1）鼓励双向交流。需要向员工传递的最重要的信息就是，对任何问题的解决办法，永远决不会是单向的信息交流，而一直都是交互式的，让所有人都参与讨论。 （2）尽力扩充渠道。为了激励员工参与交流活动，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。 （3）建立信任氛围。组织对