南京XXXX有限公司(管理手册).doc

南京XX工程机械配件有限公司 《管理手册》 公司简介 组织职责 退货管理制度 质量保修规定 销售管理制度（待） 财务管理制度（待） 行政管理制度（待）  南京XX工程机械配件有限公司 公司简介 南京XX工程机械配件有限公司是一家专业从事广西工程机销售服务的公司秉承柳工经营服务理念在全省配备了完善的服务网络和零件供应网络，销售业绩在一直处于领先地位。在镇江、常州、无锡、扬州、泰州、等地设有分公司 二．总经理岗位职责 总经理为企业最高行政管理人，对公司全局业务全面负责： 1.组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议。 2.全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。 3.拟订和组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。 4.拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。 5.拟订公司的基本管理制度并制定完善的规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气。 6.聘任、解聘、调配公司各阶层工作人员。 7.拟订公司顾问、员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。 8.拟订公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案；负责追究处理各类原因给企业造成的经济损失和不良影响。 9.代表公司对外签订经济（事物）合同和处理业务。 10.开展企业文化建设和凝聚力工程，提高企业知名度；加强班子团结，充分发挥团队作用。 11.负责公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。 12.履行公司企业章程授予的其它职权1.协助总经理制定公司发展战略； 2.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等； 3.负责项目成本核算与控制； 4.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况； 5.按时向总经理提供财务报告和分析，并确保报告真实准确； 6.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，满足控制风险的要求，如改进应收应付账款、成本费用、现金、存款的业务程序。 7.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划； 8.监控可能对公司造成损失的重大经济活动，并及时报告； 9.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中； 10.全面负责财务部的日常管理工作； 11.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告； 12.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作； 13负责资金、资产的管理工作； 14.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来； 15.完成上级交给的其他日常事务性工作。 2012-4-1 南京XX工程机械配件有限公司 退货管理 一．目的和范围： 1.1为减少承包人的经营风险，更好地规范签约承包人的权利和义务，加快配件库存周转和快速服务。 1.2本标准适用于南京XX工程机械配件有限公司签约承包人。 二．基本要求： 2.1承包人所退换货的配件必须是南京XX工程机械配件有限公司销售的配件。 2.2退货必须按规定填写“柳工配件退货申请单”，得到配件公司的同意退货确认之后才能实施退货。 2.3原来有包装的零件必须是原包装返回，原来外包装所带条码必须完整，否则不接受退货。 2.4退换货必须保证配件的完好性（以到配件公司仓库为准）。 2.5配件退换货所产生的一切运杂费均由退换方负责。 2.6配件退换货按以下规定进行一定的折让： 1）配件自发出当日起3个月内，按最新经销价的85%执行。 2）配件自发出当日起3~12个月，按最新经销价的65%执行。 3）配件自发出当日起12个月以上，配件公司不接受退货。 2.7对未经本公司同意的退货，按2.6.3执行。 2.8如因配件公司发错货，收到货后5个工作日内以书面形式通知配件公司，2个月内返回，按原价退货。 2.9非本公司配件，一律不予接收，所发生费用（运杂费、检验费、装卸费等）由该退货方负责。 三. 实施日期： 本规定自2012年4月1日起实施。 四． 解释权： 本退货制度的解释权仅属于南京XX工程机械配件有限公司 附：柳工配件退货申请单 南京XX工程机械配件有限公司 质量保修 一．目的和范围 为更好体现以顾客为中心，保障承 包人和直接用户的合法权益，保证为顾客提供优质的柳工机械配件及服务。 本规定适合所有从柳州柳工机械配件有限公司售出的符合保修规定的柳工机械产品配件。 二．保修原则 所有保修配件必须同时满足以下条件： 2.1配件必须是柳州柳工机械配件有限公司售出的合格产品； 2.2配件必须在用户正确安装于