团队建设之第一部分团队的基本概念.doc

第一部分 团队的基本概念 导入 每个项目都有一个或者是两个业务能手，如果我们把他们组合在一个项目和公司的冠军项目部在下个月进行销售竞赛，那么他们哪个会成为最后的冠军。没错，为什么？ （学员通常会说到冠军项目配合好、有集体荣誉感、队员之间长期协作相互熟悉等，新组建的个人名气大，整体配合时间不长，相对协作差等。） 大家说得很好。在很多情况下，一个相互协作，为共同目标奋斗的团队强于一群每个人看似强大的群体。近年来“团队”一词变得时髦，以团队作为基层的销售单位，将建立三高团队作为改善短期绩效，建立长期竞争优势的有效途径，发挥团体优势，改变销售以往单兵作战、散兵游勇的方式。 【寓言故事】在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？—— 蚂蚁军团！ 比尔盖茨说过：只要核心团队留下来，几个月之后，会有另一个微软崛起。 美国钢铁大王也说过类是的话。 一、什么是“团队”? 提问：就你的理解，什么是团队？ （一）团队的含义 在英文中，团队是用TEAM work来表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起） E(Each other相互协作) A(Aim目标) M(Member成员) 中国文字之“团队” ：有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。 定义之一：团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 定义之二：管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 定义之三：团队，是一个由一定数量成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技能，有共同的目标，有共同的评估标准，他们共同承担责任和最终的结果。团队一般有以下几个特点： 1．一定数量成员。一般指2～25人，最好在8～1 2人之内。 2．相辅相成的技能。每一个队员应带来不同的技能。他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力解决问题和做出决策，每个队员有与别人沟通的能力；他们有开创精神，能提出有参考价值的建议和意见，能接受不同队员的意见。 3．有共同的目标、共同的评估标准，共同承担责任，整个团队有共同规划，如共同的时间表、共同的一些活动等。 定义之四：我很喜欢的一个定义是“团队即是乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。”具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都乐意把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。进一步解释： 1．一群人不等于一个团队。 例：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与，但他们称不上是团队，仅仅是一群人，他们缺的是组织和协作。 2．当然，我们定义的是理想团队，在现实生活中很少存在，现实团队到理想团队需要一个建设过程。 例：中国共产党是一个最好的团队，在新中国创建过程中，其成员乐意奉献知识和技能，甚至生命。 3．乐意是团队建设的基础，而队员是否乐意取决于工作环境、人际环境、以及公司价值观中是否与个人需要一致的更多。换句话，重合部分越多，团队成员越乐意奉献。我们在团队建设中应注重人的协调而不仅仅依靠制度。 现实环境中制度不可能涵盖每一个领域与细节，经常会有很多的制度盲点，领导不可能事必躬亲，所以队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。 4．关于协作、分工： 足球队是根据队员的特长进行分工，有时会出现空位，但其他队员会及时补位，充分体现了团队的分工与协作。我们在日常的操作中会涉及到收购、谈判、资源采集、后勤事务、客户把握等一系列具体的工作，那么就需要店员之间有分工和协作。 【狼的分工与协作】 广阔无垠的雪原上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹接一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟在队尾，养精蓄锐，迎接新的挑战。 在头狼夫妇的带领下，狼群中每一匹狼都要为群体的幸福承担一分责任。比如，在母头狼产下一窝幼狼后，通常会有一位“叔叔”担当起“总保姆”的工作，这样，母头狼就可以暂时摆脱当母亲的责任，和公头狼去进行狞猎。狼群中每个成员都不希望做固定的猎手、保姆或哨兵——不过，每一匹狼都在扮演着至关重要的角色。 早在与成年狼嬉闹玩耍时，小狼们就被耐心地训练承担领导狼群的重任。它们这样做是因为生活本该是这样。 成功的团体和幸福的家庭也是如此。每位成员不仅要履行自己的义务，还要准备随时承担起更大的领导责任。一个团体的生命力很可能就维系于此。合理的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用