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激励的十大误区 1.需要有好成果,却去奖励那些看起来最忙,工作最久的人。 2.要求工作的品质,却设下不合理的完工期限。 3.希望对问题有治本的答案,却奖励治标的方法。 4.光谈对组织的忠诚度,却不提供工作保障,而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工。 5. 需要事情简化,却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。 6. 要求和谐工作环境,却奖励那些最会抱怨且光说不做的人。 7.需要有创意的人,却责罚那些敢于独行的人。 8.光说要节俭,却以最大的预算增幅,来奖励那些奖他们所有的资源耗得精光的职员。 9.要求团队合作,却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。 10.需要创新,却处罚未能成功的创意,而且奖励墨守成规的行为。 与上司沟通 与主管相处: ①、不要发生问题时,才找主管谈,平时也要夸奖主管的作为及工作表现; ②、注意找主管谈话的时机; ③、先整理资料,简明扼要节省主管时间; ④、摸清主管的喜好、习性及做事方式; ⑤、注意自己及主管的情绪,先处理心情; ⑥、使主管明确地了解自己做事的方法和期望,并经常请教,使主管感到很贴心; ⑦、认识主管的地位,主动适应; ⑧、千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏。 怎样与上司沟通获得理解与支持 在垂直指挥系统中的管理原则 一个上级的原则:如果碰到多重指挥, 应服从直接上司; 服从的原则:对已经形成决定的事情,不能因为自己认为不正确或不公平的就不服从; 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 有效沟通——倾听的技巧 ①.使用目光接触 ②.展现赞许性的点头和恰当的面部表情 ③.避免分心的举动或手势 ④.提问 ⑤.复述 ⑥.避免打断 ⑦.不要多说 6)作业现场常见沟通实例 表扬员工时 正确的做法 (当着大家的面很肯定不能空洞,要真心诚意) ①、你做得很好,希望你能把自己的经验和大家分享,谢谢你; ②、你一直能按要求做好我们的现场,这样很好。大家都应该向你学习; ③、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障,我会将你的方法总结培训到所有员工,谢谢你; ④、作为一个刚来不久的新员工,你能及时跟上生产的进度,很值得其他员工学习; ⑤、你这个季度的综合成绩很好,你准备准备,在车间季度会议上你和大家分享一下你的经验 错误的做法 ①、? 不好意思开口 ②、? 表扬时很含糊,被表扬的员工不知道你说什么,还以为你在批评他 对做得好的员工根本就不表扬 6)作业现场常见沟通实例 批评员工 正确的做法 (只有你和员工两个人) ①、你对今天的事怎么怎么理解?因为你的疏忽导致。。。,我们要共同想办法使以后不再犯同样的错; ②、你可以说明一下今天为什么会犯这样的错吗?你觉得以后怎样做才会避免这样的错呢 ③、你今天的做法已经影响到了生产的顺利进行,导致大批量的物料会报废,按照《员工手册》会给你相关的处罚,但我们处罚不是目的,目的是希望你能记住犯错的原因,在以后的工作总更加细心 错误的做法 ①、(在班前会或车间会议上),今天XX员工由于他的大意导致。。。希望大家不要跟他一样 ②、(在其他员工面前)你这个人什么事都做不好,干脆回家算了,同时我会给你处罚 6)作业现场常见沟通实例 员工请假时 正确的做法 ①、请出示你的相关医疗证明; ②、请说明你请假的原因; ③、因生产任务较紧,你和家人商量一下,克服困难,先保证我们的生产; ④、如果你对员工比较了解,员工确实有事,一定要请假。可以合情合理的给予准假,让他在这里上班,他也没有工作状态,因为他的心不在这里; ⑤、你有没有其它的方法可以做到不请假呢? ⑥、我可以帮你想个办法,你可以不请假 错误的做法 ①、没人,不行! ②、你怎么老请假啊,再请假的话你就不要来上班了 ③、你怎么老有病啊,还要不要工作啊 6)作业现场常见沟通实例 员工出错时 正确的做法 ①、你这样的做法不对,应该XXX。希望你以后注意并不断改善,你自己的想法呢? ②、你觉得你哪方面做得不够呢,我们可以共同想办法来解决,确保你以后不再出错;
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