买家须p知-足下y物语.doc

自定义栏版：买家须知 内容： 一，关于购买 二，关于付款 三，关于发货 四，关于快递 五，关于客服 六，关于价格 七，质量问题 八，会员制度 九，退换货说明 购买须知——关于购买 特别提醒： 1.预售款商品单独购买，不要使用购物车功能，避免等待时间过长。如果使用了购物车功能，现货将会和预收款一起发货。 2.所有商品的商品页面都详细标注尺寸、面料、注意事项及大量的实物拍摄照片，MM们要注意选购，即便是均码，也会因为款式板型的不同，尺寸有较大区别，所以，MM们务必要看清楚尺寸、图片及商品说明再购买。 3.对于无法当时决定是否购买的商品，您可先放入“购物车”或者“收藏夹”，方便再次访问。 4.关于尺寸： A．MM拍下什么尺寸就不再接受修改，请各位MM根据自身情况选择适合尺码。 B．对于买家单方面备注更改订单商品尺寸，这种情况导致发错货，【LEG TALK足下物语】概不负责。 C．如果MM需要客服的建议，请将客服的建议做为参考，根据自身的条件和需求做最后的决定，因为听取了客服的建议造成的退换货【LEG TALK足下物语】不承担全部责任。 D．如果MM有紧急变动需求，请务必联系我们的售后客服。 5.如有换购商品为自愿选择，同时需要满足换购条件可以购买。换购商品不得用于抵扣邮费，亦不得用于凑包邮等促销活动限额。 6．若MM们在购买时有特殊要求，比如需要发指定快递。请在留言栏里留言的同时，一定要在付款前通过QQ联系在请客服进行备注。 7．MM在购买商品之前确认好尺寸、颜色、数量和收获地址哦，一旦付款成功后就不可以修改了哦。 买家须知——关于付款 1.请MM们拍下后24小时内付款，为了保证页面库存数量准确，拍下24小时后不付款将关闭交易，不另行通知。 2.如无特别说明默认同一个QQID为拍下的商品全部付款后才发货，因而如果MM有不需要的商品务必第一时间联系客服关闭交易或者自行关闭交易，以免耽搁发货。 3. 个别MM出于个人原因，要求取消已付款但尚未发货的订单，请务必第一时间联系客服，申请退款。系统更改状态会比实际发货行为延迟，如果商品已经发出，请通知客服后MM拒收即可。对于未通知客服强制申请退款和拒签的MM，【LEG TALK足下物语】不负责款项处理。 4.每个亲只能有一个固定收获地址，同地址订单会自动并单，只发一个地址，有多个地址视为从事代购行为，我们将取消其会员资格权利，如有特殊情况请与客服联系。 买家须知——关于发货 发货时间： A.现货的发货时间是付款后1-3天内发货，遇周日和法定假日发货日期顺延，不方便接急件。 B.预售款的发货时间是按照订单详情中显示的时间按照付款顺序安排发货，请务必在购物时确定已知晓并接受预售期。 C.预售款根据出货时间有可能提前或者推迟发货，请MM不要催促，延迟发货的，【LEG TALK足下物语】会联系买家并做出解释说明。 买家须知——关于快递 1.默认快递是天天快递、中通快递，不支持平邮。没有任何标注的订单我们会根据买家收货地址自动分配快递公司，如有以上快递不到之处，请MM自动选择EMS. 2.天天快递首重邮费是江浙沪7元，其他地区15元，中通首重江浙沪9元，其他地区20元，内蒙古;陕西;甘肃;青海;新疆;西藏;台湾;香港;澳门等地区的邮费会偏高，具体的邮费在宝贝页面可选择查看。 3.到货时间：正常发货后，中通快递和天天快递负责的包裹江浙沪地区1-2天到货，其他地区3-4天到货;EMS负责的订单或者较偏远的地方到货时间相应加长，具体的到货时间可根据发货状态中的“物流跟踪”查看。 特别提醒：快递公司非【LEG TALK足下物语】的管辖范围内，如果因为快递公司的工作失误或者态度不佳影响到了MM的心情，请联系我们，不要轻易给出不好的评价。 买家须知——关于客服 1.客服工作时间： 周一至周六：上午9点至下午18点 周日只接单不发货 2.客服联系需知: a.为了加快留言回复速度及更有针对性的处理您的咨询问题，请尽量避免同时与多位客服进行对话而导致登记备注出错，请尽量所有问题与一位客服联系。 b.若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，每天客服MM都在旺旺上同时和很多买家聊天。每个问题都要认真回答.可能造成回复稍慢还请谅解，耐心等待。如果超过半小时仍没有得到回复可能旺旺出现意外情祝或网络不稳定造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料得到，请在给相同客服人员留言一次即可。 c，在非工作时间留言或QQ离线