公司管理制度（流程）SAJ-OD-P-P-2013-002发运作业流程（试行）.doc

深圳市顺安捷物流有限公司 文 件 名 称：【发运作业流程（试行）】 文 件 编 号：SAJ-OD-P-P-2013-002 版 本 号：1.0 编 制： 日 期：2013/ /20 审 核：日 期： 批 准：日 期： 第一章 目的 3 第二章 范围 3 2.1 覆盖范围 3 2.2 适用范围 3 第三章 定义 3 第四章 权责 4 4.1 始发地基地 4 4.2 外网 4 4.3 始发物流供应商 4 4.4 目的物流供应商 4 4.5 收货人 5 第五章 发运作业流程图 5 5.1 流程图 5 5.2 流程图说明 5 第六章 相关文件 8 目的 规范发运流程，明确发运范围和职责，提升发运效率和准确率，实现发运作业标准化。 范围 覆盖范围： 本流程起点为基地单货出库，终点为外网或收货人签收货物，全过程包含单据流和实物流，不涉及资金流。 适用范围： 全网基地、具有基地功能的网点和涉及下一接货环节为外网或收货人的操作均适用于本流程。 定义 客户 本流程中的客户指收货方（收货人或收货单位）。 渠道商为本公司提供运力资源及提供顺安捷客户所需服务的物流供应商。 承运商仅为本公司提供运力资源，不直接为顺安捷客户服务的物流供应商。 自有承运商：指运力和司机所有权和管辖权均属于我司的承运商； 外部承运商：指运力和司机所有权和管辖权均不属于我司的承运商，但我 司需要监督管理。 发运 物流供应商从始发基地直接运输货物至目的站客户（收货方）或外网的货 物流转系列活动总称。 外网 不属于我司所有和管辖仅与公司合作且具有公司站点功能的外部营业网点。 派送 公司站点直接将货物交接给目的站客户（收货方并完成货物签收的系列活动总称。 发货 公司安排人力和车辆将货物运送至渠道商指定营业点的系列活动总称。 提货 我司站点到物流供应商指定营业点提取货物的系列活动总称。 基地 我司管辖的具有批量货物分拨、发运、发货、提货等多功能的大型货物集散中心。按规模和功能分为：一级基地和二级基地。 权责 始发地基地 合理制定发运计划； 正确制作、填写各种发运单据； 安排发运所需的相关资源； 装/卸车、封车和跟车操作； 货物交接与单据签收； 信息跟踪与在途监控； 数据采集与分析； 反馈和处理异常。 外网 接收到货信息并安排接货或提货； 卸货和单货核对，确保单货一致； 货物交接与单据签收； 制定下一环节操作计划； 单据存档； 反馈与处理异常。 始发物流供应商 交接货物与签核单据； 运输我司托运货物； 协助处理异常。 目的物流供应商 通知到货信息； 交接货物与签核单据； 协助处理异常。 收货人 查验单货与签收交接单据； 支付运费； 异常反馈。 发运作业流程图 流程图 流程图说明 制定发运计划 配载进入物流信息系统查看当日确认的订单信息，统计出当日需要转运的货量，同时，分析汇总出当日需要发货的货量（货量包含已入库和待入库）； 根据发运货量计算出需要的资源，制定出待发货清单。 安排资源 始发基地根据待发货清单准备相应资源。资源异常时立即反馈异常给计划负责人，以重新调整发运计划或起用应急资源来满足发运计划； 需要发货的配置资源后进入《发货作业流程》，发货作业流程结束后进入011开始流转，不需要发货的进入下一步操作。 开立单据 资源准备无误后，配载进入物流信息系统开立出库清单，打印成纸档后递交给备货员。 备货出库 分拨备货人员接到出库清单后： 首先，按出库清单查找相应的货物，检查并确保实际货物的目的地、件数和出库清单上的目的地、件数完全一致； 把备好的所有货物放于装车区且标签面要统一朝向通道； 备货过程中实际货物与出库清单有差异时要立即反馈给直属主管处理。　 单货核对 始发渠道商/承运商依据我司开立的出库清单在装车区内核对实际货物件数、目的地和出库清单中的件数、目的地的一致性。无误后进入下一步操作。不一致重复004步骤。 　 装车 始发渠道商/承运商单货核对无误后，我司分拨人员开始货物装车，装车方法参照《装卸车管理规范》执行； 装车结束后将出库清单递交给配载员。 开立单据 区内发运需开派车单，由司机填写行车日志； 夸区域发运需开运输协议给承运商司机，明确各方权利与职责； 渠道商发运无需此步骤。 开立单据 始发渠道商/承运商根据我司发货明细开立成本单； 区内发运和跨区自营线路无需此步操作。 单据签核 始发渠道商/承运商检查成本单、运输协议的信息无误后签字确认，一联留存，其余联留给配载员； 装车员检查并核对成本单信息无误后在成本单上签字确认，客户联留存，其余联留给始发渠道商/承运商。