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第一章案例答案 案例一 推销员先打自己的嘴巴 你知道推销员为什么想打自己的嘴巴？ 保险推销员只因事先准备不充分，不了解董事长的年龄和体貌特征，才使自己白白跑了70趟，耽误了许多宝贵的时间。 你以为他应该怎样改进？ 推销人员应重视对顾客情况的掌握，建立顾客资格档案，甚至连顾客的容貌都要做准确的描述。所以，推销员一定要重视推销准备工作。 案例二：思考：你认为他们的观点如何？为什么？如果你是推销员，你应该怎么做？ 答案分析：刘洪率是推销观点是属于倾力推销观念，也称为技巧导向型推销观念，他是以达成交易为中心，忽略顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购