系统集成,满意度,调查.doc

系统集成,满意度,调查 篇一：系统集成项目客户满意度调查表 上海盈龙电子科技有限公司 客户满意度调查表 BY-QR-804-02 尊敬的客户： 为发现我公司为客户提供服务中存在的问题和不足，更好地反馈客户的意见和要求，进一步提高我公司的服务水准，我们开展此次客户满意度调查。请您根据实际情况，在认为合适的选项内打“√”或加以文字说明。 对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您反馈的意见我们会及时给予答复。谢谢！ ----------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------- 1、 项目经理是否提供施工计划及设计方案（施工图纸） a □提供 b □未提供 2、项目进度与计划的符合程度 a □完全符合 b □基本符合 c □ 一般 d □ 较不符合 e □很不符合 3、 项目与设计的方案（施工图纸）的符合程度（包含变更的方案） a □完全符合 b □基本符合 c □ 一般 d □ 较不符合 e □很不符合 4、 项目实施过程中提供的软件/硬件设备质量 a □优质 b □合格 c □一般d □欠缺 e □差 5、 项目经理与客户沟通/协调的能力 a □强 b □较强 c □ 一般 d □不够强 e □极差 6、 施工人员施工时在安全文明方面的表现 a □规范 b □较规范 c □一般d □较差e □极差 7、 项目小组与其它施工单位的合作关系 a □和谐 b □正常 c □ 一般 d □时有矛盾相争 e □对立 8、 向客户提供的竣工文档 a □非常全面、正确 b □全面、基本正确 c □ 一般 d □文档不全面 e □没有任何文档在项目 9、 您对本项目的总体评价 a □好 b □较好 c □一般d □较差e □极差 10、其它意见/建议： 客户名称： 客户代表： 填表日期：联系电话： 项目名称： 实施地点： 实施周期：项目经理： 篇二：(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷 尊敬的用户： 您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对 公 司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！ 篇三：(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷 荣志网络客户满意度调查表 尊敬的用户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的参与和配合！ 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填