保安部职责范围及各岗位职责..docVIP

保安部职责范围及各岗位职责 保安部职责范围 一、? 协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作，实行24小时全天候巡查制度，维护小区住户的生命、财产安全。 二、? 加强对外来人员进出的管理，禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。 三、? 负责小区车辆的疏导和管理工作，维护小区内道路通畅和车辆安全。 保安队长岗位职责 一、? 负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作，对部门工作负责。 二、? 负责制订小区内安全防范、车辆管理、消防管理等计划方案，制订各项日常事件和紧急突发事件处理预案，并在实际工作中监督落实。 三、? 参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。 四、? 与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系，协助公安部门做好小区内的社会治安综合治理工作。 五、? 负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。 保安员岗位职责 一、? 严格按照保安部有关操作规范，完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。 二、? 全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况，熟悉小区日常进出车辆和人员情况，理解掌握处理日常事件的原则及相关方式，巡查执勤中及时发现并处理各类不安全隐患、苗头或现象。 三、? 负责小区日常车辆疏导工作，保持小区内交通的通畅。 四、? 严格执行上岗期间有关工作标准、行为举止、仪容仪表方面的各项规定。 保安部规章制度 交接班制度 一、? 10分钟开始。由队长主持班前班后会，安排和总结当班工作。 二、? 15分钟；接班人员发现问题及时向本班领班汇报；交岗人员未接到通知前不得离开岗位。 三、? 四、? 五、? 六、? 一、? 10分钟交接班，交接完毕后上下岗。 二、? 三、? 四、? 五、? 六、? 七、? 八、? 一、? 二、? 24小时不间断巡查。 三、? 四、? 五、? 六、? 七、? 八、? 九、? 一、? 建立以保安部全体员工为主的义务消防队伍；牢固树立以防为主、防消结合的宗旨。 二、? 三、? 四、? 五、? 119或110报警，同时组织义务消防员进行救火、救护工作；保护现场，协助公安、消防部门查明原因，处理善后。 邮件管理制度 一、? 二、? 三、? 四、? ? 保安部设备使用制度 一、? 对讲机、电筒等安护使用设备均为公司财产，使用人必须爱护设备，按各种设备操作要求规范操作，并不得作为其它用途。 二、? 三、? 四、? 五、? 一、? 突发事件处理规程》处理。 二、? 3分钟内赶到现场，沉着、冷静，视情况报警或及时上报。 三、? 四、? 五、? 六、? 七、? 八、? 保安护服务规程与标准 一、保安人员仪容仪表、言行举止 本岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，严肃风纪。 1、仪容仪表要点每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；（2（32、言行举止要点 站、坐姿态端正，肩平、头正、收腹，行走迅速，靠边而行；与客人迎面相遇应主动避让并点头问好；使用礼貌用语、普通话；遇客户询问，耐心仔细地回答；与人交流，保持为对方指路应五指并拢指示方向，指向明确；工作态度不卑不亢。用手指或手中物品为对方指路或指向对方；1）防火 （2）灭火 3、道路交通管理 （1）道路 （2）交通 （3）车辆 （4）停车场 三、保安服务规程 1、门岗服务规程1）出入管理 ①门岗人员上岗3个月内须熟悉本小区业主的基本情况。 ②工作中遇有不熟识面孔，应主动上前招呼：“您好，请问您去几幢几号？”如是来访人员，应请对方出示有效证件（身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照），并进行登记；对装修人员应要求对方去客户服务中心办理出入证，并登记在案，同时通知客户服务中心；对装修工人未能出示出入证的，应及时联系客户服务中心，确认后提醒对方随身携带，予以放行；如不能确认，则通知巡逻岗保安员带领装修工人前往客户服务中心办理相关手续。 ③对进出小区车辆登记车牌号及进出时间；对进入小区陌生车辆，及时通知巡逻岗保安员跟踪察看，有无可疑人员、情况，及时反馈门岗或汇报领班。 ④对送货车辆，应在车辆进入小区时检查货物数量及送货地点和数量，出小区时检查数量是否相符，并进行登记。 ⑤搬家车辆进入小区，应问明具体住址，及时通知巡逻岗引导车辆行驶及停放，并告之客户服务中心。 ⑥客户提着重物进入小区，应主动向客户提供小推车，并问明要去的楼幢。 ⑦谢绝推销人员及其他闲杂人员进入小区。 （2）来人来访登记 ①对来访人员须问明拜访对象，并请对方出示有效证件。 ②登记前，应认真核对证件，如相符，应详细登记来访人姓名、有效证件名称及号码等等；若有不符，谢绝入内，或请客户服务中心与业主联系核实，得到同意后详细登记，予以放行，并通知