工作分析1组织理论和组织结构设计.ppt

战略决定结构，结构服务于战略 以杜邦为例：成本领先-集中经营-中央集权的直线职能制；多元化-分散经营-事业部制；行业联盟；合并兼并 战略前导，组织结构滞后 企业战略影响结构的两个方面：不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务和部门的设计。具体地表现为战略收缩或扩张时企业业务单位或业务部门的增减等等；战略重点的改变会引起组织工作的重点改变，从而导致各部门与职务在企业中重要程度的改变，并最终导致各管理职务以及部门之间关系的相应调整。 IBM裁减笔记本电脑生产线 劳动密集型企业对人力资源部门的忽视 杜邦事业部制调整的反复：组织结构一定程度上反作用于战略的制定和实施。 当组织结构已经确立，人员已经配备，规章已经制定时，企业往往会力图避免过多地更改企业的组织结构；因为它会损失组织效率，分散企业的资源甚至造成企业运行的停顿。因此，企业在制订战略时会或多或少地考虑到组织结构的因素。一个完全与现有组织结构脱节的战略不会是一个好战略。 在一个大企业中，重要的知识和决策能力是分散在整个公司之中的，而并非集中于高层管理人员。一个企业的结构将决定，低层的决策者们以什么样的方式和顺序，把信息汇集在一起为公司战略决策服务——它（结构）为高层管理人员制定战略决策设定了一个议程。“ 企业的结构，还会影响那些到达高层管理人员的，有关战略实施的信息。从而影响高层管理人员对战略实施的评价，进而影响他们（高层管理人员）对企业战略的修正。 在设计或选择组织结构时，要考虑哪些因素？ 环境：组织内外可能对组织产生影响的所有要素 企业 供应商 竞争对手 顾客 市场中介 公众 企业股东、员工 企业 人口环境 经济环境 自然环境 技术环境 政治法律环境 文化环境 微观环境 宏观环境 环境不确定性：企业能准确了解并适应环境的程度 环境不确定性如何影响组织结构 环境复杂性→组织复杂性→部门、职位种类数量 缓冲：食用油公司的期货交易 环境复杂性→部门专业化→组织分化：不同部门结构、认知、情感的差异→组织整合 环境复杂性→机械vs有机组织 计划与预测部门 技术的影响 技术复杂性：传统制造业：单件小批→大批量→连续 现代制造：柔性制造：产品生命周期管理；精益制造：丰田生产系统；大规模定制 服务业 信息技术的影响：小型化；分散化；沟通紧密；组织间边界模糊 在设计或选择组织结构时，要考虑哪些因素？ 企业生命周期 业务重点 起步期 快速增长期 成熟期 客户增长率 市场饱和度 市场饱和度 市场饱和度 客户增长率 客户增长率 组织结构 核心能力 争夺市场份额 技术能力/网络计划与建设能力 渠道开发能力 总经理 网络 市场 销售 争夺高端市场份额 保持市场份额 市场研究/能力 市场细分/营销能力 网络成本控制能力 总经理 网络 市场 销售 新产品 客户发展 开发在网客户的价值 控制成本 深层服务能力 新技术开发能力 新产品开发能力 网络成本控制能力 总经理 网络 市场 客服 新产品 客户发展 客户保留 客服 销售 客户保留 在设计或选择组织结构时，要考虑哪些因素？ 规模：谁说大象不能跳舞vs船小好掉头 组织文化：人性假设，习惯 交互影响 地区分布 业务种类/数量 近 远 产品组织结构 地区组织结构 混合组 织结构 矩阵组织结构 事业部制结构 集权 分权 子公司结构 多 少 直线职能组织结构 组织横向和纵向的联系 纵向联系 层级本身的命令传递链条 标准和程序化规章规则 纵向信息系统 横向联系 信息系统 联络员 相关部门代表组成的临时委员会 专职整合人员：品牌经理 跨职能项目团队（矩阵制） 常见组织机构类型 杜邦公司组织结构的演化 杜邦公司是世界上最大的化学品生产公司，牢牢占据世界500强名额。经营范围涉及军工、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺织、冷冻和运输等20多个行业，在美国本土和世界约70个国家与地区设有近200个子公司和经营机构,生产石油化工、日用化学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类，20000多个品种。 18世纪60年代，老杜邦（皮埃尔·塞缪尔·杜邦·德尼莫）是一个经济学家兼政治活动家。他撰写的一系列国民经济研究文章（重农主义），得到伏尔泰和杜尔哥等人的关注，深深影响了《国富论》的作者亚当·斯密。从政府退休后参加了结束美国独立战争的巴黎条约谈判，并结识了后来成为美国总统，《独立宣言》起草者的杰斐逊 1788年,老杜邦16岁的儿子伊雷内·杜邦在法国著名化学家安东尼·拉瓦锡实验室当学徒，并成为火药调配师 1789年7月14日，法国巴黎巴士底监狱被攻占。法国大革命爆发，发表《人权宣言》，法王路易