(大一管理学考试重点.doc

选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素 四项基本职能：计划职能 组织职能 领导职能 控制职能、 五项职能：计划 组织 指挥 协调 控制 法约尔最先提出的五项职能 管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。 管理的二重性。①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性 效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。 管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动 有一致认可的目标 有管理者 有各种资源 有机构 什么是领导？相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素，领导者 被领导者 作用对象（即客观环境）职权和领导行为。主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。 功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。 管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 什么是控制 控制工作 谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的 是一个过程。 控制的内容:对人员的控制 对财务的控制 对作业的控制 对信息的控制 对绩效的控制 控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 控制是对人的控制并由人来执行的控制 管理者的主要工作是什么 与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层，作业人员位于基层。 管理的三项技能是什么 如何应用 技术技能 人际技能 概念技能 现代管理理论什么时候形成的 各项理论的发展阶段分别是什么 第二次世界大战后1.管理过程学派2.行为科学学派3.社会系统学派4.决策理论学派5.系统管理学派3.管理科学学派7..权变理论学派8.经验主义学派 科学管理之父 弗雷德里克·温斯洛·泰罗 主要研究提高劳动生产力提高工作效率 基本内容是科学的挑选工人 工时研究和标准化 差别计件工资制 计划职能与执行职能分离 能力与工作相适应 例外原则 指管理过程采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 管理过程之父和一般管理理论之父是法约尔 基本内容是管理的五大职能 计划组织 指挥 协调 控制 经营的六项内容 技术 推销 财务 安全 会计和管理 管理是企业全体成员（包括工人）的共同职责 一般管理理论以企业整体为研究对象 管理过程学派主要致力于研究和说明管理人员作息什么和如何做好这些工作。侧重说明管理工作实务。 行为科学派创始人是乔治·埃尔顿·梅奥 主要内容是组织中人与人的关系 群体中人的行为是人际关系学说的基础上发展起来的，以人的行为及其产生的原因作为研究对象 正式组织和非正式组织理论来源 正式组织是以效率逻辑为行事标准 有两个以上的人组成的 为实现共同目标 一定形式加以编制的集合体。 非正式组织是企业中人们在感情和爱好的基础上建立起来的非正式团体，以感情逻辑为行事标准。来源于霍桑试验。 经济人 社会人 自我实现人 经济人是把人当做成只关心自己物质利益的人 是美国管理学家心理学马斯洛提出的需求层次理论 社会人除关心自己的物质里以外，追求人与人的美好的东西-友情忠诚理解爱护信任认可肯定青睐欣赏安全感归宿感受人尊敬等 人际关系学说美国管理学家梅奥 自我实现人是马斯洛提出的认为人类需要的最高层次就是自我实现，需求层次理论 组织存在受那些因素影响 环境影响 战略影响 技术影响 组织规模与生命周期的影响 Swot分析是strength weakness opportunity