毕业论文-国美电器人才激励机制研究.doc

安阳师范学院本科学生毕业论文 国美电器人才激励机制研究 作 者 王 肇 鹏 系（院） 　人文管理学院 专 业 　人力资源管理　 年 级 2008级 学 号 　084981045　　 指导老师 　程 芳 日 期 　 2012-1-8 学生诚信承诺书 本人郑重承诺：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安阳师范学院或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究中所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 签名：　 　 日期：　 　　 论文使用授权说明 本人完全了解安阳师范学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 签名： 导师签名： 日期： 国美电器人才激励机制研究 王 肇 鹏 （安阳师范学院 人文管理学院，河南 安阳 455002） 摘要：在21世纪，我们国家的市场经济有了飞速的发展，但是，机遇与风险同在。我们经济发展的同时也遇到了一系列的问题，家电零售业也不可避免的出现了问题。近年来，我国家电零售业蓬勃发展，家电零售业开始在社会经济流通领域中扮演重要角色，对我国国民经济作出了重要贡献，但是对于这些问题我们该怎么去解决呢？本文通过对我国家电零售业的现状和人才激励现状的分析、国美电器的发展经历和人才激励机制的分析，得出国美电器在人才激励方面的不足，从而在这些不足方面提出了相应的对策。 关键词：零售业；人力资源；激励；培训；薪酬 零售业作为连接生产、需求的重要环节以及一个国家和地区的主要就业渠道已成为世界上最活跃、最具生气的行业之一，其发展状况直接关系着市场经济的活跃与否，也与人民生活、增加内需息息相关，因此可以说零售业是反映一个国家或地区经济发展的晴雨表。改革开放20多年来，我国家电零售业得到迅速发展，规模不断扩大，形成了大型连锁店。相对于传统家电零售业而言，无论是业态分布,还是企业功能、经营理念、经营方式等都有了较大的改善,但是由于我国加入WTO后，外资零售业的大规模进入我国家电零售业，市场的竞争日趋激烈，零售企业仅靠商品价低、品种多，很难赢得竞争优势。因此，在新的市场环境下,家电零售企业要想增强自身竞争力，不仅要在规模上扩大，还要在人才、管理、服务上寻求突破，特别是在人才方面要寻求突破。 我国零售业的发展现状分析 从我国当前的总体政治、经济和社会发展形势看，家电零售业正处在非常有力的发展环境中。在未来几年中，中国家电零售企业将会迎来新一轮快速发展时期。在已经制定的《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》显示，中国家电零售企业所面临的国内宏观经济增长态势仍旧十分看好。然而，金融危机的爆发，中国的家电零售企业也遭到了意想不到的重创，中国经济也进入了新一轮的调整周期，家电零售企业不可避免影响。 从行业环境看，中国家电零售企业未来的增量空间巨大。中国家电零售企业虽然扩张十分凶猛，但发展却极不平衡。一方面是行业的高速增长，但销售总量不足，另一方面是大中城市竞争激烈，但是二三级市场开发上存在很多问题，还没有成熟，导致家电零售企业的经营风险增大。 中国家电零售企业现在基本上还处于成长期，经营管理体系和经营管理质量仍需通过进一步探索来完善和提高，特别是要根据自己的客观实际情况，从调研分析企业现状、制定企业战略目标，制定经营战略，执行年度计划建立经营监控体系等方面，重新全面制定经营战略整体规划，把提高顾客忠诚度和满意度作为实现战略目标的制高点，从而促进企业早日走向成熟。 二、国美电器的发展现状及人才激励机制现状 国美电器的发展现状 1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 随着我国改革开放的进一步扩大，市场的进一步完善，我国的零售业也得到了进一步发展和完善，但随之而来的问题是竞争环境急剧恶化