店长自我介绍.doc

店长自我介绍 直营店长面试的自我介绍 2009-08-04 15:39 1.直营店工作流程管理： （1）根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况，销售情况准确掌握销售动态；对货品资料、货品信息（新货与畅销货）及时了解，合理组织货源； （2）关注市场行情和消费者需求，按时达成销售目标； （3）完成店内日常运营及市场开拓工作； 2.人事管理： （1）依据店内营业需要及时招聘和选拔店员； （2）根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等，对员工进行定期或不定期的培训； （3）在工作时间检查和指导员工的工作，实施业绩考核，确保员工能按照公司规定的标准进行工作； （4）及时给予员工调岗或再培训的建议，确保店员的服务质量令客户满意； （5）开展各种活动、营造良好的工作氛围，做好店员的激励和保留工作； 3.货品管理： （1）依据一定货品管理原则和处理程序，做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点，存货与物流等方面的工作； （2）达到满足顾客需求、控制费用，提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果； 4.客服管理： （1）依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉，减少和降低客户的抱怨情绪； （2）确保客户对店员服务的满意程度； （3）组织开展顾客需求调查，建立顾客资料等客服管理活动。 篇二：自我介绍