精选课件第十七章 人力资源使用.ppt

第十七章 人力资源使用 【教学目标】： 通过学习，了解组织的类型，掌握激励主要理论的内容和具体运用，掌握员工归属感的内涵及影响因素，工作满意感的内涵及影响因素。 【教学重点、难点】： 1、激励理论的应用。 2、员工归属感的影响因素。 3、工作满意感的内涵、影响因素。 第一节 组织与员工 一、组织的类型 （一）大型生产结构。管理严格规范，缺乏人性。 （二）简单结构。只有领导者和追随者。 （三）事业性结构。相当专业化，权力分散，组织对成员缺乏强力的控制。 （四）分散的结构。自主性强，规模小。 （五）有机的结构。具有创意和弹性，工作成果莫测，适用于开拓性工作领域。 二、组织发展 （一）组织发展的含义 国外学者的几种定义： 组织发展是一种应用行为科学知识、旨在提高组织效率和组织健康的、从组织内部高级管理层开始实施的有计划的努力（贝克哈德，1969） 组织发展是对变革的回应，是一种旨在改变组织的信仰、态度、价值观和结构，以使它能更好地面对新的市场、技术、挑战和日新月异的变化的培训策略（贝尼斯，1969） 组织发展集中于确保部门之间和部门内部的关系健康发展，协助团队创新和控制变革，强调个人和团体之间的关系与联系。它的主要作用是影响个人和团体之间的关系，以及对作为一个系统的组织产生一定的冲击（迈克拉干，1989）。 组织发展被定义为一系列有计划的过程，通过提高解决问题的能力来增强组织效力，同时人力资源也得到应用和进一步的发展。 上述定义中包含几个关键点： 第一，组织发展具有长期性，它不应是解决短期绩效的权宜之计。 第二，从事组织发展活动，应当得到组织高层管理人员的支持，他们通常是主要持股人和主要决策者。 第三，组织发展主要通过培训来实现，其目的是适应和推动组织变革。 第四，组织发展强调员工参与问题诊断、寻找解决问题的方法、挑选合适的方案、确认变革对象、贯彻执行有计划的变革方案和评估结果等一系列环节。 组织发展有效的条件 1、组织中至少有一个关键决策者认识到变革的必要，而且高层管理者并不强烈地反对变革。 2、这种认识的变革需要全部或部分地由涉及工作环境的问题（如个人或工作小组之间的关系）而引起。 3、组织管理者愿意进行一种长期的改进。 4、管理者和员工都愿意以一种开放的心态对待内外部顾问提出的关于组织发展的改进建议。 5、组织中存在一定的信任和合作。 6、高级管理者愿意提供必要的资源，以支持组织内部或外部专家的行动。 三、员工的归属感 （一）员工的归属感的内容 1、定义：OC organization commitment 指组织的员工对自身组织的认同、义务、奉献和忠诚态度，它导致员工对组织长期的、全面的、自觉的工作积极性。 2、员工对组织归属感的来源： 第一，组织对员工需要的满足并提供保护，是组织于员工的交换性； 第二，更重要的是员工对组织目标与价值观的尊崇与接受，是组织价值内在化而产生的内驱力，是道德性和自觉性的。 3、员工对组织归属感的作用： （1）大量的利组织行为； （2）组织价值观的内化； （3）对组织的感情依恋和对组织成员身份的珍视。 （二）影响归属感的因素 1、组织性因素。分为管理性因素、组织结构性因素、工作自身因素和组织经济性因素四方面。 2、文化性因素。主要指价值与信念，体现在是否以人为中心、群体性、敬业精神、提倡实效、鼓励互惠等。 3、心理性因素。主要包括员工对工作生活质量的满意感、组织内部分配公平感。 4、个性因素。员工个性、自身状况等。 第二节 人力资源激励 一、激励范畴分析 （一）激励的含义。Motivation 本意是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度，即调动积极性。 一个激励过程就是人的需求满足过程。 （二）激励划分。 1、从内容上划分：物质激励和精神激励。 2、从性质上划分：正激励和负激励。 3、从对象上划分：内激励和外激励。 二、激励理论 （一）内容性激励理论 侧重研究激发动机的因素，围绕如何满足需要进行，又称需要理论。 马斯洛的需求层次论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要激励理论 奥德弗的生存－关系－成长（ERG）理论Existence-Relatedness-Growth 马斯洛的需要层次论 美国著名人本主义心理学的创始人马斯洛在1943年出版的《人的动机理论》中首次提出。 1、人的需要可以分为五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要 2、人的价值体系存在不同层次的需要。当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，高一层的需要成为新的激励因素。 3、这五个需要之间存在着递