项目管理复习要点绝密.doc

项目管理复习要点 项目的概念：是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件 下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。 项目的基本特征：一次性、独特性、目标明确性、组织的临时性 和开放性、风险性、资源制约性、以及创新性、过程性等。 项目干系人：也可称为利益关系人和利益相关者，是指那些积极参与项目，且其利益会因项目的执行、完工或提前终止受到正面或负面影响的个人或者组织。 项目干系人可以分为积极的项目干系人与消极的项目干系人。 1.3项目干系人的种类： 1）项目发起人 2）客户 3）项目经理 4）项目团队 5）项目管理办公 6）职能经理 7）商业合伙人 8）与项目有利益关系的其他组织或个人 1.4.1项目生命期的阶段：项目启动阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目收尾阶段。 1.4.2项目生命期的特征 1）项目资源的投入具有波动性 2）项目风险程度逐渐变小 3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱 1.5.1里程碑：即项目中的重大事件，通常指一个可交付成果的完成。它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。 1.5.2可交付成果：是指某种有形的工作成果或事项。项目有阶段可交付成果和最终可交付成果。 2.1.1项目管理的发展阶段 1）项目管理实践：主要目的是完成任务。 2）传统项目管理阶段：其重要特征是开发、推广与应用网络计划技术，并且有效地节约了成本，保证了项目的完成时间和质量 3）现代项目管理阶段：现代项目管理开始于大型国防工业。 2.1.2项目管理研究和应用的新动向 1）内容范畴不断扩展 2）高新技术和RD项目管理的需求不断增大 3）项目管理知识体系不断完善 4）计算机与信息技术支撑平台的快速改善 2.2.3项目管理的要素：质量 时间 成本、范围、组织、客户满意度。 2.3项目管理工作过程： 1）启动工作过程 2) 规划工作过程 3) 执行工作过程 4) 监控工作过程 5) 收尾工作过程 2.4项目管理九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。 3.2.1职能型组织结构：是一种传统的、松散的项目组织结构，职能型组织结构通过在实施此项目的组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来完成某个特定的项目目标。 职能型组织结构的优点： 1）有利于灵活地利用资源 2）知识共享 3）有利于保持技术及管理的连续性 4）项目团队成员的归宿有保障 职能型组织结构的缺点： 1）容易忽视项目和客户的整体利益 2）项目成员责任意识淡化 3）协调难度大 3.2.2项目型组织结构：是按照项目设置的，每个项目相当于一个微型的职能型组织，都有自己的项目经理及其下属的部门和职员，项目经理全权管理项目，享有高度的权力和独立性。 项目型组织结构的优点： 1）有利于统一指挥和管理 2）目标明确，有得于充分发挥团队精神 3）项目经理享有最大限度的自主决策权 4）沟通途径简洁，命令统一 5）有利于培养全面型人才 项目型组织结构的缺点： 1）资源配置重复 2）专业技术知识难以共享 3）项目团队成员缺乏事业上的保障 适用情况： 只适用于包含多个相似项目的单位或组织以及长期的、大型的、重要的和复杂的项目 3.2.3矩阵型组织结构：矩阵型组织结构是为了最大限度地利用组织 的资源而发展起来的，是由职能型组织结构和项目型组织结构结合而成的一个混合体。 矩阵型组织结构的优点： 1）项目是工作的重心 2）反应快捷灵活 3）资源和知识共享 4）可以平衡资源保证多个项目共同完成 5）增加决策层对项目的信任 6）减少项目团队成员的忧虑 矩阵型组织结构的缺点： 1）容易造成项目经理之间的矛盾 2）违反统一指挥原则 3）项目经理可能会只关心所负责项目的成败，而不以整个公司的目标为努力方向 4）项目与职能部门的责权不清 组织形式 项目性质 企业类型 人员素质 管理水平 职能式 小型项目 内部项目 涉及较少部门项目 小企业、事务较为单一的企业 人员素质较差、力量薄弱 管理水平较低、沟通协调能力差，项目经理难找 矩阵式 多工种、多部们、多技术配合的项目，资源和管理效率要求高的项目 大型综合建筑企业，经营范围宽，多见工程总承包企业 素质高 管理水平高，管理渠道畅通，信息沟通灵敏，管理经验丰富 项目式 大型项目、复杂项目、工期紧、期限长的项目 大型综合建筑企业，有得力项目经理的企业 项目经理素质较高，专业人才多 管理