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市场调研复习资料考试题型：单选25多选10判断改错15简答30应用20第一章市场的含义（p2）市场是指由某种产品与服务的社会需求总量，价格的敏感性，购买使用方式，竞争者现状及其行为等构成的多维集合体。从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物。市场的具体涵义有以下几种：市场是商品交换的场所市场是某种商品或某类商品的需求量市场上买方与卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和市场是商品流通领域放映商品交换关系的总和市场调研的内涵（p3）市场调查又称市场调研，是指运用科学的调查方式，有目的、系统的搜索、纪录、整理、分析有关市场信息和资料，从而认识市场的现状及其发展趋势，为市场预测和管理决策提供科学依据的客观过程。 市场调研的解释如下：市场调查资料不是凭直觉来的，也不是随意收集的，而是采用具体、多种科学调查方式取得的。必须采用相关分析方法客观得出市场调查和市场预测都是人们了解，认识市场，分析研究市场的发展变化规律的方法或工具通过市场调查为企业管理决策提供必需的资料，市场调查可以减少决策的不确定性注意市场调查的内容和范围，明确市场调查与其他调查的区别不同依据划分市场调研类型。尤其是按调研目的或功能划分的（p12）按调查的范围分类全面普查抽样调查重点调查典型调查按调查的目的和深度分类探索性调查描述性调查（结论性研究）因果关系调查预测性调查按收集资料方法分类桌面调查法实地调查法按市场调查的主体分类委托调研自行调研按调研的重复程度分经常性调研追踪调研一次性调研市场预测的类型（p18笔记，书上p213）按市场预测的时间跨度分短期预测（一年以内，日常经营决策服务）中期预测（1-5年，年度经营决策服务）长期预测（5年以上，战略规划）按市场预测的范围分专题性预测综合性市场预测按市场预测的空间范围分国际性市场预测全国性市场预测区域性市场预测按预测的对象分单项产品预测同类产品预测产品总量预测依据预测的性质分定性预测定量预测调研与预测的相同和不同（补充）相同：主体：都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。客体：都是市场或其有关部分。功能和作用：都是为为科学的营销决策和制定营销计划提供依据。本质：都属于市场信息工作范畴。不同：出发点：市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史、认识现状、掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。结果：市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场的未来发展趋势信息。技术方法不同：市场调研通过调研设计、资料收集、资料处理等方法以及抽样、态度测量、资料分析等技术得到所需的市场信息。市场预测主要运用定性分析的经验判断、意见集合等技术，以及定量分析方法的数学模型技术获得所需的市场信息。第二章市场调研的作用（p6）能为科学的决策提供信息依据能帮助企业开拓新的市场能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势是市场营销的重要的环节市场调研的流程（p25）调查准备阶段调查实施阶段调查资料整理分析阶段调查结果处理阶段市场调研的内容，尤其是消费者调研、满意度调研（p15—p22）市场环境调查政治法律环境调查政治环境调查：国家制度和政策、国家或地区之间的政治关系、政治和社会动乱、国有化政策法律环境调查经济技术环境调查经济环境调查（生产方面、消费方面）科学技术环境调查社会文化环境调查自然地理环境调查社会文化环境调查自然地理环境调查市场需求调查人口构成家庭总数和家庭规模消费者购买动机和行为调查消费者购买动机调查消费者购买行为调查市场供给调查市场供给来源及影响因素调查商品供应能力调查市场营销活动调查产品调查产品实体调查产品生命周期调查企业产品品牌调查价格调查销售渠道调查促销调查广告调查人员推销调查营业推销调查公共关系调查市场竞争对手调查广告咨询公司特征？第三章市场调研方案设计意义（p38）它是调查项目委托方和承担着之间的合同，约定调查目的、范围、方法等，使得有关各方都能有一致的看法，有利于减少和避免后期出现误解的可能性。市场调研方案是市场研究者对市场的认识从定性认识到定量认识的连接点。市场调研方案的设计在市场调查工作中起着统筹兼顾、协调统一的作用。市场调研方案设计的流程，尤其是定义问题步骤（p39笔记）定义问题，确定调研的目的确定所需资料确定调研方法确定调研对象与选择调研样本确定资料整理和预测分析方案确定人员确定调研进度和费用预算补充—定义问题的步骤：发现问题的现象或特征营销研究问题（宽泛陈述具体组成部分）精炼形成的研究问题研究假设问卷设计概念、原则、特征、要求（p147，p148,补充，p161）概念：调查问卷设计是指根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利