高级秘书专业技巧培训课件.ppt

* * Lecture Notes: 课 程 注 释 Does Image matters? 形 象 很 重 要 吗？ Image is the first thing people see and the last thing they forget about you. 形 象 是 人 们 看 到 你 的、也 是 忘 记 你 的 最 后 一 件 事。 Instruction: 指 导 Ask participants to estimate the percentage of the three areas that matters to first impression. 让 参 加 者 来 估 计 能 够 左 右 第 一 印 象 三 个 因 素 所 占 的 百 分 比。 * * 案例：IT人士的黑色压舌布鞋/ Bill Gates 打高尔夫/北大演讲/ 出庭 * * * * * 解释四季分类的原则和选择色彩的标准，加图片。 * * * * * * * * * * * 重要紧急5% 重要不紧急7% 紧急不重要 50% 不重要不紧急38% * * * * * * * * * * * * 文档保护，分享 * * * * 演示要求/ 站：我相信一个站的很直的人，他的思想也同样的正值。--美国作家；演示：不用语言，如何演示对人会事务的不屑一顾。 走：如何象亿万富翁一样走路培训班（男人）。 身体语言体现出沟通中的内心世界。--东方110。 有效的手势：领导人的演讲（希特勒），英国首相和美国总统的演讲手势 面部表情：英国女王伊丽莎白的案例，微笑可以调节体内的荷尔蒙，从而产生安多份的 * * 检查场地和设备：投影仪/灯光/音响/视频播放效果 * 2003年“世界杯”期间，前国际足联主席阿维兰热先生现身南韩，跟在他身后亦步亦趋、已经60多岁的秘书小姐吸引了全球的目光，据说这位“高级文员”在这个职位上工作了将近40个年头。广州锐旗顾问有限公司高级人力资源、顾问于建军先生和记者谈起此事时，唏嘘不已。“文员”这个职位以其在中国数量的众多和职业生涯的“短命”确实应引起我们的关注。 * * * 案例：教育与职业：读不读MBA？ 案例：一种方向感：Alice 问猫 * 外表改变的例子—希拉里，声音改变的例子---夫人，吴仪等等，以领导人作为例子。 中国代表团参观英国银行/ 日本商务代表团访问夏威夷 * * * * * * * * * * * * * 举例说明沟通 * * * * * * 听力测试 * * 口头交流：过道上，电梯里，公司外，办公室 书面交流： * * * * * * * * * * * 档案管理 无纸化办公 定期整理 制定档案时效 采用正确分类：日期法，地域法、部首法、 颜色法、 电子文档管理 有效的商务呈现 第七篇 商务演讲的构成 收集信息 设计PPT 商务呈现 介绍公司 介绍产品 帮助主管准备演讲资料 商务呈现PPT制作要点 建议文字使用：宋体/ 30号/粗体 使用色彩 行数不超过8行 每行不超过10个字符 使用图片和视觉化图表 选择合适的模版 肢体语言的运用 Posture（姿势） Movement（移动） Gestures（手势） Facial Animation（面部表情） Voice（声音的的变化） Pause and pace（抑扬钝挫） Eye Contact （眼神接触） 操练 在商务演讲中，首先要做的就是站的稳，站得直。 其次，我们需要通过手势和移动来加强语气。 另外，面部表情也很重要，要配合演讲的内容，该严肃时严肃，该微笑时微笑。 当然，你的语音语调也要有说变化，要有抑扬顿挫，去感染听众。 最后，我们的眼神要和每一位听众交流。以上这些我多做到了吗？ 商务演讲注意要点 检查场地和设备 服装及仪态 口才及语气 手势和肢体语言 事前演练 时间控制 注意观众反映 第八篇  职业发展及自我定位 五种不同的职业生涯成功方向 进取型——使其达到集团和系统的最高地位。 安全型——追求认可、工作安全、尊敬和成为“圈内人”。 自由型——在工作过程中得到最大的控制而不是被控制。 攀登型——得到刺激、挑战、冒险和“擦边”的机会。 平衡型——在工作、家庭关系和自我发展之间取得有意义的平衡，以使工作不至于变得太耗精力或太乏味。 类型 定义及任务 人生规划 整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人 生的发展目标。如规划成为一个有数亿资产的公司董事 长期规划 5—10年的规划，主要设定较长远的目标。如规划30岁 时成为一家中型公司的部门经理，规划40