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“协卡助手”3.0版软件使用介绍 上海市数字证书认证中心有限公司 2017年1月 概述 “协卡助手”是上海市数字证书认证中心有限公司为广大数字证书用户提供的一款工具软件。用户可以在不联网的情况下使用它的基本功能，联网后还能使用更多的在线扩展功能。用户可以用它查看Ukey中的证书、签章信息，还能查看服务网点地址、联系在线客服、访问市政服务网站、获取延伸服务内容。 “协卡助手”客户端软件从2014年开始发布1.0系列，从2016年开始发布2.0系列，在2017年初正式发布了3.0版。3.0版支持以下操作系统：Windows XP、Windows 7（32位及64位版）、Windows 8/8.1（32位及64位版）、Windows 10（32位及64位版）。为了使该软件能够正常工作，请尽量使用“管理员身份”运行它。“协卡助手”3.0版启动以后，显示界面如下图所示： 软件主界面左侧是功能大按钮区，在这里竖向排列了一系列的大按钮，包括：应用导航、客服中心、证书管理、移动服务、大家签、金融服务、信用查询。点击不同的大按钮，将显示其下属的一个或多个标签页。点击软件界面上方的横向标签页名（即点击标签页选择区中的文字标签），将显示该标签页中包含的内容。点击右上角的在线客服联系小按钮，将弹出在线客服的对话窗口，显示类似下图所示： 接下来对功能大按钮区中各按钮的功能逐一进行介绍。 “应用导航”版块 “应用导航”版块在默认情况下是隐藏的，只有当用户在计算机上插入“法人一证通”Ukey后，才会显示出来，如下图所示： “应用收藏”标签页中包含用户收藏的市政服务网站链接的图标（需要用户手动添加），以及一些数字证书使用辅助工具软件。对证书辅助工具的说明如下： 序号 名称 功能 1 证书更新 更新Ukey中已过期或即将到期的数字证书 2 证书查询 根据序列号、用户证件号码等检索项查询数字证书信息 3 证书变更 仅适用于法人一证通证书，将在证书中增加证件号，证书有效期不变。已支付服务费用、未完成证书更新的用户不应使用变更操作 4 证书升级 将Ukey中非一证通类型的数字证书升级到一证通类型的数字证书。以下类型的数字证书请不要升级： a) Ukey中的证书类型已经是一证通证书； b) 业务专用证书，比如社保专用证书。 如不能确定是否需要将Ukey中的数字证书升级为一证通类型，请咨询上海市数字证书认证中心有限公司的客服人员 5 证书撤销 当出现密钥泄漏等安全问题时，撤销用户证书 6 应用申请 申请以前未开通的应用（如工商、税务等） 7 应用变更 修改已开通的应用（如工商、税务等） 8 应用删除 取消用户已经开通的应用（如工商、税务等） 9 印章申请 申请电子签章，只有大容量Ukey才有足够存储空间存放电子签章。若用户使用的Ukey容量不足，请到客服网点更换大容量的Ukey “网址导航”标签页中包含一些上海市政服务网站的链接图标，类似下图所示： 点击其中任意一个图标后，将询问用户是打开网页还是收藏该网址。比如点击“税务网上申报系统”图标，弹出如下对话框： 如果用户点击“打开”按钮，将启动浏览器打开该网页；如果点击“收藏”按钮，该网址链接的图标将被添加到“应用收藏”标签页中，“应用收藏”标签页的显示将如下图所示： “客服中心”版块 点击“客服中心”大按钮，将在“协卡助手”软件主界面上显示与上海市数字证书认证中心有限公司客户服务相关的内容。在“网点查询”标签页中，用户可以看到上海市数字证书认证中心有限公司在上海各区县服务网点的信息。想要查看某个区或县中的网点，只需要直接在地图中点击区名或县名。比如点击地图中的“虹口区”文字，显示如下图所示： 点击软件主界面上方的“常见问题”文字，将切换到该标签页，显示用户在使用数字证书时经常遇到问题的解决方法，如下图所示： “证书管理”版块 点击“证书管理”大图标，默认显示“证书信息”标签页。当用户计算机上未插入Ukey时，显示如下： 当用户在计算机上插入Ukey后，将显示Ukey中的数字证书、签章信息。例如当用户同时插入两个Ukey时后，显示类似于下图： 每个Ukey条目下有四个小图标，说明如下： RSA证书类型显示图标；RSA是一种国际标准定义的公钥加密算法，如果Ukey中包含使用RSA算法的数字证书，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为灰色。 SM2证书类型显示图标；SM2是一种由中国国家密码管理局颁布的公钥加密算法，如果Ukey中包含使用SM2算法的数字证书，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为灰色。 电子签章状态显示图标；如果Ukey中包含电子签章，则小图标为彩色；如果不包含则小图标为灰色。 “一证