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第五讲 培训 一、培训概述 三、培训工作的程序 二、培训的种类与内容 四、培训的方式与常见项目 1. 定义： 是指根据企业实际工作的需要，为使员工能在现在或将来的工作岗位上达到企业的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动。 □ 培养与训练 □ 企业培训与学校教育 一、培训概述 （Development and Training） a.性质不同； b.目的不同； c.形式不同。 现在 ∕ 未来 3. 意义： a.它是提高员工素质和企业竞争力的重要手段； b.它是满足员工自我发展，增强适应能力的需要； c.它是发现人才、培养人才、开发人才的重要渠道； d.它是吸引人才、留住人才的一项重要举措； e.它是建立优秀企业文化的有力杠杆。 一、培训概述 KFC 2. 原则： 1）按需施教，学用一致原则； 2）与企业发展战略相适应原则； 3）长期性和速成性兼顾原则； 4）知识技能培训与组织文化培训兼顾原则； 5）全员培训和重点提高相结合原则； 6）严格考试和择优奖励原则。 二、培训的种类与内容 1）按时间分： 2）按人员分： 3）按内容分： 4）按场所分： 1. 种类 职前培训 迎新介绍 在职培训 企业内训 院校进修 职业精神培训 基本劳动技能培训 安全训练 海外进修 脱产培训 在岗培训 知识、技能、价值观 中高层管理人员、一线管理人员、 一线操作人员、技术人员 2. 内容： 知识、技能、态度 三、培训工作的程序 1. 培训需求分析： 1）组织分析 2）工作分析 3）人员分析 培训误区 确定组织范围内的培训需求。 确定工作层面的培训需求。 确定员工层面的培训需求。 分析组织的中、长期目标、经营计划，判定所需要的知识和技术。 分析新产品、新技术、新工艺、新设备、新流程所需要的知识和技术。 分析个人为完成任务所需要的知识、技术、行为和态度。 培训需求 = 标准绩效—实际绩效 三、培训工作的程序 2. 培训计划制定： 1）培训目标： 4）培训方案： 3. 培训项目实施： 培训师的选择？ 思想的高度 专业的深度 知识的宽度 2）培训内容： 培训课程设计 3）培训预算： 解决什么问题 时间、地点、对象、负责人、考试方式 1）发出通知： 2）组织培训： 3）反馈修正： 明确时间、地点、目的和要求； 落实场地、器材、学习资料； 三、培训工作的程序 4. 培训效果评估 1）目标达成度 2）学员满意度 3）成果转化度 4）效果持续度 态度 行为 绩效 柯氏模式评估法： 一级评估 ：反应； 二级评估 ：知识； 三级评估 ：行为； 四级评估 ：绩效。 四、培训的方式与常见项目 1. 方式： 课堂讲授法、影视教学法 头脑风暴法、研究讨论法 1）传授式培训法： 2）参与式培训法： 3）新型培训方式： 体验式双向互动教学等 自主学习、行动学习、 行为示范法、个别指导法 案例分析法、角色扮演法 讲解、示范、演练、巩固 利弊分析 四、培训的方式与常见项目 2. 常见项目： 1）高级主管发展系列课程 2）人力资源管理系列课程 3）市场营销管理系列课程 4）财务管理系列课程 5）个人发展系列课程 6）生产与供应管理系列课程 MBA 或 MPA 核心课程培训。