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RACI表培训课件
职责分工表
职责分配的有效工具
Tashinan
9-19-2007
重點說明, 答覆問題
什么是RACI ?
RACI 用来定义工作内容
与工作参与者职责分配的工具
而不是解決問題,做決定的工具
通过职责分工表进行管理的好处:
通过很好的工作责任分工,理顺各单位、个人之间的关系避免推委、扯皮,增加工作效率
消除不必要的工作重疊或漏洞, 减少浪费,增加团队能力.
帮助个人清楚了解岗位角色, 专注在正确的工作上.
消除误解, 猜测,过多重复的汇报环节,提高工作效率.
工作程序流畅
共同一起,公开地,合理地,排除异见, 改善团对合作精神
通过改善沟通(咨询和告知),使之具有更好的计划性
正确公平的肯定或奖励工作贡献者.
组织内资源更能弹性使用.
容易学习使用
Clear roles and responsibilities can be identified through RACI charting.
这些单词的意思是什么??
Individual(s) who does the work.
(真正执行工作者,可以有多个,决定在A)
Person with Yes/No authority. Individual who is answerable to ensure the work is done; individual who will be held liable if the work is not done . (Decision maker and accountability taker. The buck stops here
(具有做与不做的决策权,负有该工作的成败责任, 只能有一个)
Individual(s) who gives advice to the work prior to a final decision. Two-way communication.
(最后决策前的建议,咨询,双向沟通)
Individual(s) who needs to be informed about the work results. One-way communication.
(决策/行动后的结果,单向沟通)
Responsible
(执行)
Accountable
(负成败责任)
Consult
(决策前的咨询)
Inform
(被告知结果)
工作内容 人員
员工
秘书
领导
会计
会计师
1. 记录费用
A责/R执
2. 填写费用报销表
A责/R执
R执
C询
3. 将表递交给领导
A责
R执
4. 审查
C询
A责/R执
5. 批准
I知
A责/R执
6. 交给会计
R执
A责
7. 核对费用
C询
A责/R执
8. 审核
I知
A责/R执
9. 确定付款类型
I知
I知
I知
A责/R执
举例:员工报销差旅费程序职责分工表
工作内容 角色
A责
R执
C询
I知
1. 记录费用
员工
员工
2. 填写费用报销表
员工
员工/秘书
会计
3. 将表递交给领导
员工
秘书
4. 审查
领导
领导
员工
5. 批准
领导
领导
员工
6. 交给会计
领导
秘书
7. 核对费用
会计
会计
员工
8. 审核
会计
会计
9. 确定付款类型
总会计师
总会计师
员工
举例:员工报销差旅费程序职责分工表
RACI表基本定义原则
消除“检查者”检查 “检查者”
牢记以先进理念安排工作
鼓励团队合作
“A”与“R”尽可能指派底层
只有一个“A”
“ A ” 不能授权他人,或由他人代理.
视需要可以有多个"R"
责任必须伴随权利(A)
将 “C” 和 “I” 的数量减小到最少
必须做文档记录和沟通
(應有的授權)
(權責盡量下放)
(不能雙頭馬車)
(必需有一個)
塔西南實例
五个步骤:
确定工作内容和决定的事项(做什么)
准备参与者的职责清单 (谁做)
建立RACI 表
获得反馈和达成协议
执行
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
如何建立一个职责分工表?
确定工作内容和要决定的事项
确认(确认并了解)
重要的
必要的(消除多余的)
可控制的(人员有相关的技能,能够进行评价的)
适合的程序模型
工作描述
单独会谈内容
信息资源:
注重工作内容:
确立工作内容或决定事项清单指南
1. 避免简单的工作如:“参加会议”
2. 用动词开头描述工作内容
评价 计划 书写
记录 决定 操作
检测 准备 更新
收集 批准 执行
3. 简单扼要
4. 指出一个判断或决定想要达到的结果
細到不需要 !!!
工作
人员
一
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