公共关系学朱卿.doc

公共关系学2012年6月 基础知识 个人关系包括（父母、亲戚）、学缘关系（同学）、地缘关系（老乡、邻居）、业缘关系（同事）p4 根据交往领域的不同，划分出政治的、行政的（权力的）、经济的、文化的、军事的、科技的交往p3（判断、多选） 根据交往的社会发展中所起作用的不同，划分出积极的和消极的交往 根据是否需要有中间环节，划分出直接的和间接地交往 根据交往的主体不同，划分出个人与个人、个人与人的群体、人的群体相互间的交往 根据交往的范围不同，划分出内部交往与外部交往，如国内交往和国际交往 根据交往性质不同，划分出合作的、竞争的、对立（对抗）的、冲突的交往 美国著名公共关系研究权威卡特李普和艾伦?森特在《有效公共关系》中下了这样定义：“公共关系是是一种管理职能，它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”p6 公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等p10 公共关系是20世纪80年代中后期在中国大陆广泛使用的词语，是改革开放后的舶来品，是英语“Public Relation”的汉语译称。P4 公共关系组成的四大要素，即社会组织、媒介、公众、互动。P10 社会组织是公关关系的主体，包括党政机关、事业单位、企业三个主要部分 公共关系的四个层次：传递信息、联络感情（理解、支持、合作、双赢）、改变态度，引起行为。 根据互动的基本形式，可分为物质互动和精神互动（公共关系也是一种生产力）p12 根据互动的领域，可分为经济互动、政治互动、思想文化互动 根据互动双方的行动方向，可分为单向互动和双向互动 根据互动的内容，划分出信息互动、情感互动、利益互动 公共关系的基本属性：客观性、普遍性、公共性、相关性、互动性、互利性、多样性和复杂性、规范性、稳定性、周期性 公共关系工作定位（职能核心协调）：a公共关系工作应置于社会组织的领导决策层b组织内部的公共关系机构，应设定在管理层c公共关系从业人员，应充当管理者或管理咨询者、服务者的角色d与传播、市场营销、广告灯社会活动相比较，公共关系活动处于领导者地位p26 君王们制造舆论、控制舆论的意图属于原始公共关系思想的萌动； 具有现代意义的公关活动，源头之一可以追溯到北美殖民地人民反对君主专制、争取独立的斗争，如萨缪尔?亚当斯利用舆论为美国革命做宣传；另一个源头是企业界利用报纸进行的富有戏剧性的新闻广告宣传，如便士报运动 亚里士多德的《修辞学》为人类历史上最古老的公共关系经典之作。 维吉尔《田园诗》，是罗马城政府为减轻城市人口压力，稳定农业人口所做的宣传 凯撒发型了世界上最早的日报——《每日记闻》，作为与臣民沟通的工具。《高卢战记》为纪实性经典之作，国外的公共关系学者称这部书是出色的公共关系务实宣传的佳作 1888年，互助人寿保险公司设立第一个新闻宣传部 1889年，交流电发明人乔治?威斯汀豪斯在其新创公司成立公共关系部门 英文Public Relation一语最早出现于1882年美国律师多尔曼?伊顿的演讲《公共关系与法律职业的责任》，指的是大众的利益 1897年在铁路协会的《铁路文献年鉴》上正式使用“公共关系”一词。 1923年，伯内斯在纽约大学首次开设公共关系学课程； 1937年，哈罗在斯坦福大学开设公共关系学课程，首次比较系统讲授公共关系学。 1947年，美国波士顿大学创办第一所公共关系学院，公共关系教育达到了一个新的高度 1903年，艾维.李在美国开办第一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世，他也被称为 “公共关系之父”。 1923年伯内斯出版第一部公关关系学专著《公共舆论之凝结》，第一次提出“公共关系咨询”的概念。同年，伯内斯在纽约大学首开公关课程 1955年国际公共关系协会在伦敦成立，标志和预示着公共关系事业在全世界的发展和成功 1954年，美国公共关系协会制定出了第一部公共关系道德准则；1962年，公共关系协会设立检查结构监督公共关系准则的实施 1984年，在广州白云山制药厂成立我国国有企业第一家公共关系部 1986年12月，上海成立全国第一家省级公共关系协会 1987年5月，全国权威性的公共关系社团组织，即中国公共关系协会在北京正式成立 1988年1月，中国第一家公共关系专业报纸，即《公共关系报》在杭州创刊； 1989年1月，中国第一份国内外公开发行的公共关系杂志，即《公共关系》在西安创刊 2006年1月，由中国国际公共关系协会与原国家人事部中国高级公务员培训中心合作举办了“国家公务员公共关系专业系列”讲座，标志着公共关系作为独立的专业学科，纳入到公务员培训系列之中 1998年，公共关系载入“国家职业分类大典”