卡内-经理人领导班学员手册.doc

经理人领导班 学员手册（卡内基训练） 经理人领导班课程目标 发现我们的经验、信念与价值观，如何塑造我们的领导风格，以及该种领导风格对领导人所属组织的人文环境与文化的影响。 评估人的潜力并建立互信互重的关系。 培养并保持能激发创新动机，规划与制订执行目标、有效运用时间、授权、分析问题，以及作决定的行事方法与程序。 学习借由有效的发问和聆听技巧，以落实领导效果的方法。利用一对一沟通，小组讨论，及问题解决会议等方式进行。 利用对实际绩效表现的精确评估，权衡个人观察力和工作计划的预期成果。 自我领导 发展自己的领导力 学习目标 了解领导与管理以及相关的成功动力 说明领导的经验与价值观 建立领导的愿景 大纲 我的领导模式是从哪里学来的？ 我的意见和想法会造成怎么样的工作气氛？ 这一讲结束时你就能够认清成功的领导人所担任的角色与责任，并且了解我们领导他人的想法，会对工作环境产生关键性的影响。 讲题与内容 发展自己的领导力 认知是真实的，我们怎么样看别人，我们对他人和对周边的假设，塑造了我们的现实与工作的环境。 我们要在这一讲中，检视我们在领导方面所学到的教训，以及我们因这些教训而获得的信念，我们将要界定成功的领导力所需要的“五大推动器”。 控制不是领导；管理不是领导；领导是领导。如果你要 设法领导，你至少要投资50%的自己的时间来领导自己 —领导自己的目标、道德观、原则、毅力、行为。至少 投资20%领导你的上司、15%领导你的同事。如果你不了 解你是在为你的标示错误的“部属”在工作；那么，你就 对领导一无所知。你只知道暴君的统治。 Dee Hock Visa国际创办人与荣誉执行长 发展自己的领导力 上完这一讲后，我们每一个人都会更了解管理是什么，领导人是什么。我们会知道它们的不同，也因而对我们自己在组织里的角色有更具体的了解。 世界改变得这么快，也因而需要有能够应付改变的角色与责任的领导力及管理能力。无论是欧洲、非洲、美洲，或亚太地区，竞争时常要求我们找到更好、更有效率、更有生产力、能制造更多利润的方法来生产与服务。这些要求不只来自自己而已。我们的同事、我们的内部和外在的客户、我们的供货商、经销商、和事业伙伴，对我们的期望都越来越高。我们为了要在今日改变迅速的世界中保持竞争力，我们就必须领导和管理我们的组织进入21世纪。 要讨论领导与管理，建立共同的愿景及价值对我们的组织有什么影响力，并与我们的同事有效的沟通。我们要讨论如何才能让人跳离工作职掌所形成的框框，只做最起码要求的工作模式。这种模式绝对无法让我们的公司在今日的世界中成长与发达。我们必须培训人才来帮助我们将我们的组织推向另一个层次，因为人们都喜欢支持他们参与创造出来的世界。 除非我们能首先确定另一层次是什么，否则我们自己或我们的组织都无法提升到这个层次，而我们的同事也没有办法帮忙。因而，我们需要所有团队的人一起建立一个明确的愿景，如果有明确的愿景而且在组织里有共识，主动积极的行为，会让组织提升到另一层次的可能性大为提高，个人也因而有能力实现愿景，同事们也不再将自己的角色定为任务导向，而变得以结果为导向。能清楚看到结果会激发同事冒更大的风险，负起更多的责任。领导力是从确定自己在组织位置开始的。明确的以结果为重心，会使同事变得更自动自发，而且不需要上级的协助，也能够自动自发地处理资源。 有共识的愿景，会推动自励的行为，但是这个愿景必须在组织里获得明确的沟通才有可能实现。有效的沟通是培养有效的团队，创造团结一心的共识和提升我们的组织至另一层次的基本技巧。 有效的沟通是生存与成功的分界线。真正成功而且持续成长的公司与同类型的其它公司比较起来最明显的不同就是他们在沟通方面的层次品质和一致性。我们没有办法期望其他同事去完成从来没有清楚沟通过的目标。他们无法推动组织从未告诉过他们的，或他们不了解及不认同的愿景。除非他们能认同在工作中所冒的风险有更重大的意义，否则他们不会愿意去冒这个风险。 大多数的高阶主管在被问到管理阶层所需要的最重要的个人特质的时候，他们可能会说：“与他人共事的能力”。很多领导人都承认，生产、行销、工程、业务与研究发展的重要性，这些范围的确需要管理的制度来组织、指导、和控制每一部分的工作。然而，高层的决定在执行的时候却是由人来执行的。任何一项预算最大的一笔费用就是人。无论是功能性的或策略性的计划都是由人来执行和推动的。所以组织最宝贵的资产就是“人”，事实上，3/4的时间会用在人的身上。换句话说，我们可以制订公司赖以运转的管理制度，但是我们必须经常展现领导力，才能让这些制度达到目的。 人与工作过程相会合之处 人 领导 能培养会影响众人达