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2017-04-22 发布于北京
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6_1性格类型与沟通技巧

性格类型与沟通技巧;第一讲：人类性格类型分析;性格与沟通的重要性！;1.1性格分类;1.1性格分类;1.1.1各种性格的特点－活泼型;1.1.2各种性格的特点－完美型;1.1.3各种性格的特点－力量型;1.1.4各种性格的特点－和平型;1.2判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格;1.2.1判别自己和别人的性格－答案;1.2.2判别自己和别人的性格;1.2.3判别自己和别人的性格;1.2.4判别自己和别人的性格;1.2.5性格案例分析;1.3如何与各种性格的人相处;1.3.1如何与各种性格的人相处－活泼型;1.3.2如何与各种性格的人相处－完美型;1.3.2如何与各种性格的人相处－力量型;1.3.4如何与各种性格的人相处－和平型;1.3.5如何与各种性格的人相处－案例1;1.3.5如何与各种性格的人相处－案例2;1.3.5如何与各种性格的人相处－案例3;1.3.5如何与各种性格的人相处－案例4;1.3.5如何与各种性格的人相处－答案;1.4.1各种性格的改进－活泼型;1.4.2各种性格的改进－完美型;1.4.3各种性格的改进－力量型;1.4.4各种性格的改进－和平型;1.4各种性格的改进－总结;1.5性格分析的方法;1.5.1性格的复杂性;1.5.2性格组合;1.5.2性格组合;第二讲：高效沟通的步骤;步骤一：事前准备;步骤二：确认需求;封闭式问题;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆听的原则;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;总结：有效沟通的八点启示