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客户沟通技巧 专业客户拜访;销售商务礼仪 初次客户拜访技巧 再次客户拜访技巧 客户高层拜访技巧;商务礼仪;为什么学礼仪?;主题导航;商务礼仪准则;塑造专业形象;塑造专业形象——基本素养;商务服饰礼仪;商务服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;商务仪容礼仪;商务仪容礼仪;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;表情神态礼仪;商务语言礼仪;商务语言礼仪;建立职业习惯——基本行为礼仪;建立职业习惯;见面礼仪;建立职业习惯——问候;致意;介绍;握手;握手;引导;名片礼仪;名片礼仪;建立职业习惯——电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;使用电子通讯媒体的礼仪;办公室礼仪;办公室礼仪;交谈礼仪;座位安排礼仪;乘车礼仪;电梯礼仪;赠送礼仪;赠送礼仪;销售商务礼仪 初次客户拜访技巧 再次客户拜访技巧 客户高层拜访技巧;初次拜访流程;明确拜访目的;初次拜访前的准备;初次拜访流程;开场白;引起注意;销售沟通－－提问;提问技巧;发问的形式;聆听的技巧;1.专业的形象 * 男士的专业形象 * 女士的专业形象; 2.规范的礼仪及态度 1)沉着稳重的言行举止 2)适当的拜访时间与周全的准备 3)正确的入座顺序与互换名片 4)尊敬的客户称谓与交际用语 5)笑脸迎人,目光接触; 3.良好的人际关系 1)寻找共同的沟通话题 2)多让客户讲话,作个好听众 3)掌握说话的时机,言语措辞,语速语调及语气 4)发自内心的赞美，并虚心向客户求教 5)适宜的肢体语言与表情回馈 6)告诉客户一些他感兴趣的问题 7)真诚为客户解决问题 8)灵活运用小礼品;销售沟通－－初次沟通的重点;预约下一次拜访注意点;拜访后总结;-拜访一定要守时 -牢记拜访的目的 -用问题控制会谈，尽量让客户多说 -注意倾听，不要主观臆断 -控制时间，初次拜访时间??宜超过25分钟 ;初次客户拜访;初次拜访案例模拟;销售商务礼仪 初次客户拜访技巧 再次客户拜访技巧 客户高层拜访技巧;再次拜访的流程;拜访目的;拜访前准备;再次销售沟通的重点;拜访后总结;再次拜访客户的注意点;再次拜访客户;模拟要点;销售商务礼仪 初次客户拜访技巧 再次客户拜访技巧 客户高层拜访技巧; 拜访客户高层的目的是什么？;拜访高层的目的： 赢得信任 获得承诺 推动进程 扭转被动;客户内部引荐 强调客户高层参与项目的必要性，要求客户方项 目负责人引荐；客户方项目的内部支持者引荐。 主动预约 通过正式的商务函直接约见 项目处于被动局面时直接拜访 外部引荐 通过科技局、生产力促进中心等主管单位引荐； 通过社团组织如：企业家协会、商会、行业协会引荐； 通过企业伙伴单位如：会计事务所、法律顾问、金融机构等引荐； 通过企业方的关键直接客户、或供应商高管的推荐； 通过其他组织如：高尔夫俱乐部等。;赢得客户高层信任;赢得客户高层信任;与客户高层领导建立信任的要素;与客户高层沟通的重点;-掌握预约的方法 -明确高层拜访的目的 -赢得客户高层信任的要素 -沟通的要点 ;课程总结