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班主任的人际沟通艺术（67期） [ 来源：新闻中心 | 作者： | 时间：2008-6-5 | 浏览：1069 | 责任编辑：戚成林 ] 班主任的人际沟通艺术 （第六十七期） 　　教育是心与心交流的艺术，班主任工作更是如此。当学生之间闹矛盾，师生之间产生对抗时，作为班主任，应该如何与他们进行沟通、化解矛盾呢？彼此尊重、积极聆听、双向交流应该是班主任与学生沟通的有效方式。 【柳暗花明】 润物，也许还是无声好 淮安曙光双语学校初中部 凌雷 　　星期四上午上完课后，我一如往常地坐在办公室批改作业。第四节课的预备铃响后，办公室的门被敲响了，进来的是我的班长，他手中抓着一把被撕碎的《物理补充习题册》。我惊诧地问到：“怎么了？”班长说：“我也不清楚，物理老师叫我递过来的。”我吩咐班长去上课，然后从那堆撕碎的习题册中，找到了封面，封面上赫然写着“王???飞”三个字。 　　“王立飞？又是他！”我陷入了沉思。这个孩子是八年级上学期由XX中学转入的，刚开始在强化班，可不到几天就主动要求转入普通班。还记得他刚转入那天，我问他在这个班级会不会好好学，他说“会”！就是这一个字，就是那一脸坚定的表情，使我下定决心接纳了他，让他成为八（10）班一员。可是一学期下来我俩“短兵相接”了许多次，有时是因为他上课讲话，有时是因为他违反宿舍常规，有时是因为他与同学打架。我曾严厉地告诫过他“伤其十指，不如断其一指”，与其因为他而破坏班级整体形象，我宁可选择让他离开。在新学期的计划中他曾坦言，他一直都在掂量这句话的份量，决心新的学期一定控制好自己，把握手中的方向盘，不再失去方向。的确，学期伊始，他是做得不错，令老师对他的看法有所改变，可这才多久，就又任性而为了？ 　　一阵敲门声打断了我的思绪，推门进来的竟是王立飞。我没有言语，只是叫他站在一旁，写下事情发生经过。原来是他几次没有完成物理作业，老师叫他去办公室找她，而他去了几次老师不在。老师再次找到他时，说要带他家长，他便认定老师要在家长面前说他坏话，没等老师把话说完，他便将习题册撕碎。我沉默了一下问他：“老师说你什么坏话呢？”他说：“老师肯定要说我上课不认真，作业没有按时完成。”我问：“那你上课认真了吗？作业完成了吗？”他无言以对了。又是一阵沉默。随着下课铃响，我挥了挥手，让他先去吃饭。 　　吃过饭后，我一直在思考怎么处理王立飞。物理老师告知我，她只是想告诉他父母，刚开学这段时间，王立飞表现得不错，想在他父母面前鼓励鼓励他，但王立飞并不相信，所以才有了这番过激的行为。究竟应该怎么办呢？找他父母来，在他父母面前狠狠告他一状？亦或是叫他父母立刻带他回家反省？这些似乎都不为过，但这之后又能起到什么教育效果呢？他会从此幡然悔悟，还是走向反面的极端呢？ 　　沉思一番，我还是回到了办公室，拿出胶带将那本撕碎的练习册一页一页补好了，并写了一封短信夹在里面，信中写道：“王立飞，你的补充习题，我已经给你补好了。你可知道那一刻你撕碎的并不是习题册，而是老师的心啊！这件事究竟应该如何处理，交给你来解决吧。”然后，我把补充习题交给了值日班长，叫值日班长转交给他。活动课时我回到办公室，赫然发现桌上有封信，展开一看，原来是王立飞写的，他在信中说：“凌老师，今天的事我的确做得很过分，有时候忍一下也是好的。即使有气，也不应该撕书。我很少被人感动，真的。也许今天王老师叫我带家长，真是想在我父母面前鼓励我，我不应该全往坏的方面想。我对不起王老师，我对不起您。我十分惭愧，我认为我不敢面对您的目光。真的很对不起，今后我会把作业完成的，抱歉！” 　　读完这番话，我颇有感慨，倘若今天这番举动真能让他有此感悟，那么我也不会枉为人师了。时至今日，我仍不知这样处理到底好不好，或许只有时间才能证明；或许只有等到他真的长大，历经了世间的坎坷磨难，回首往事时，才能真正领悟到这番良苦用心吧。 【行思有道】 走进彼此的世界 宝应实验小学 高树枫 　　连续四年担任同一个班级班主任工作，随着时间流逝，我悄然发现：学生一天天在成长，一天天在变化，他们开始有自己的思想了。此时此刻，我深深感受到：我要设法走进学生的世界，去了解他们，同时也要让学生走进我的世界，拉近彼此的心。这就需要与学生进行心灵的沟通，而交谈则是沟通情感与意见的渠道之一。 1、先听后说 　　欲导之，必先晓之。班主任首先要学会倾听，给学生诉说的机会，甚至允许他们在自己面前有适当的情绪发泄，满足他们的合理要求；耐心地等他们平静下来，再与他们平等地交流，最后让他们在自我反思中找回心理平衡，否则就会犯“南辕北辙”的错误。当然，让学生说，但不要他们漫无边际地说，要通过提问加以引导，如过失行为的原因、与同伴或家长产生矛盾的过程、对待问题的打算等等。必要时我还以自己成长的经历和体验，为学生现