商业广场停车管理方案.doc

商业广场停车管理方案 一、广场车位规划情况： 商业广场地面可停放车辆辆左右，合计共可停放车辆约辆左右。 二、广场目前车辆情况： 1、停放情况：平时停放日周转率辆左右，节假日商场搞活动日周 转率辆 2、对周边在此停放的车辆（一般是附近写字楼的客户）提 供购买月卡， 看车辆的大小决定。 3、商场 4、其他车辆 三、车辆管理及停车场使用现状： 1、商场在营业时间，客户个小时内免费，超过小时没有购物小票按标准收费，其余时间按收费标准收取。 2、平时车流量少时，客户一般停在广场；集团员工和办理车库 月卡的车辆停在商场做活动根据车辆情况开放。 、车辆停放管理： 1、一名在操作。 2、广场车位划线规划为了便于顾客停放和管理一到活动时间增加人员加班、进一步完善广场交通标识标牌，给客户提供一个安全、舒适的停车环境，引导客户规范停放。、加强对礼貌礼节、交通指挥手势、突发事件处理能力 一、广场车位规划情况： 隆生商业广场地面可停放车辆296辆左右，车库负一层可停放90辆，负二层可停放80辆（其中负一、负二层集团使用16个车位不对外停放），合计共可停放车辆约480辆左右。 二、广场目前车辆情况： 1、停放情况：平时停放日周转率400辆左右，节假日商场搞活动日周转率1500辆，春节最高峰时曾达到日周转率4000多辆。 2、对周边在此停放的车辆（一般是附近写字楼的客户）给予提 供购买月卡，现共有64辆车主购买月卡。 3、企业员工车辆53辆。 4、企业关系单位36辆（年终由集团给予结算）。 5、天虹商场按合同约定提供20个，实际停放10辆。 6、其他月卡车辆65辆左右。 三、车辆管理及停车场使用现状： 1、商场在营业时间，客户3个小时内免费，超过3小时没有购物小票按标准收费，其余时间按收费标准收取。 2、平时车流量少时，客户一般停在广场；集团员工和办理车库 月卡的车辆停在负一层车库；负二层基本不用。商场做活动根据车辆情况开放负一、负二层。 三、车辆停放管理存在的问题： 1、节假日时天虹商场开展降价促销活动时，购物车辆大增，加之附近购物车辆均停放在广场，现有车位难以满足需要。 2、两个岗亭原设计在道闸旁边，需要一个人在亭内开启道闸，一个人收发卡，这样不仅增加了管理成本，且不便于操作。 四、伴随车流量增多停车场管理方案的调整： 1、道闸改造。目前深圳、广州等城市均采取的是将岗亭设在进出口两个道闸的中间，一名护卫员在亭内操作即可。这样既方便车辆进出，同时又可节约人工成本（每班只需一人上班）。同时在设计上考虑下雨时客户取卡不淋雨的问题。 2、广场车位划线规划。现广场车主停放比较随意，一到活动时间要增加许多人员加班。为了便于顾客停放和管理，建议广场按车位尽寸规划车位线。 3、随着大楼出租的进展，车流量会越来越多，建议负一层仅对客户（含顾客及写字楼业务单位关联顾客临时停放）开放，不使用道闸。负二层提供写字楼工作人员专用，通过负二层道闸加强管理。 4、如广场露天车位不能满足客户使用，届时和天虹商场协商实 行3小时内凭购物小票免费，餐厅凭餐卡免费，各租户的客户凭各租户印章免费停放的形式限制周边车辆停放。 5、今后有其他客户进驻大厦办公，建议对客户办公及顾客车辆 收费采取月包干制形式，每月收取固定停车费。 6、进一步完善广场交通标识标牌，给客户提供一个安全、舒适的停车环境，引导客户规范停放。 7、加强对护卫员礼貌礼节、交通指挥手势、突发事件处理能力、 军事素质等专业技能的培训及考核。 8、协调天华公司加强对系统的维护及保养。 1、清洁维护和维修管理 ??? (1)清洁维护管理。维持项目基地范围内附属场地干净清洁。 ??? (2)机电维护。包括电路、电器设备维护、机械器具维护、空调设备维护、照明设备维护等。 ??? (3)环境卫生维护。包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯的清理与维护。 ??? (4)资讯安保系统的维护。包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统及收银系统等。 ??? 2、安全管理 ??? (1)保安勤务管理。 ??? (2)中控室管理 ??? (3)消防安全管理。 ??? (4)一般安全管理(一般警卫及人员安全管理)。 ??? (5)危机处理。遇到紧急情况时的应急处理及疏散计划等。 ??? (6)紧急事故。包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理。 ??? (7)风险保险。对涉及要保险的风险因素，进行保险 ?? 3、停车及停车场管理 (1)停车及停车场使用规则。交通进出口以及路线的规划布局等。 (2)指挥调度。 (3)收费管理