基于互联网的铁路出行信息资源综合平台_毕设论文.doc

建行“e路通”杯第四届全国大学生 网络商务创新应用大赛（2010—2011） 参赛题目：基于互联网的铁路出行信息资源综合平台 解决方案 学校： 北京交通大学 院系： 交通运输学院 团队名称： E_Railway 团队成员： 边颖 沈银杰 陶洋 李京 裴洋 指导老师： 祝凌曦 目录 目录 01方案概述 3 1.1公司概述 3 1.2产品与服务 3 1.3市场分析 3 1.4运营与管理 3 1.5财务分析 3 02产品与服务 3 2.1项目背景 3 2.2产品与服务概述 3 2.2.1产品概述 3 2.2.2服务概述 3 2.3产品服务特点及前景 3 03市场分析 3 3.1市场容量分析 3 3.1.1市场需求分析 3 3.1.2市场情况分析 3 3.1.3市场容量预测 3 3.2市场定位分析 3 3.3竞争分析（SWOT分析法） 3 3.4五力分析 3 04公司战略 3 4.1公司概述 3 4.2发展战略 3 05解决方案分析 3 5.1组织方案 3 5.1.1组织结构图 3 5.1.2业务流程图 3 5.2供应商与合作伙伴 3 5.2.1与供应商的合作 3 5.3营销策略 3 5.3.1品牌营销 3 5.3.2价格策略 3 5.3.3网络营销 3 5.3.4促销策略 3 5.5人员管理 3 5.5.1岗位安排与说明 3 5.5.2全职员工管理 3 5.5.3激励机制 3 5.6网站体系结构和功能设置 3 5.6.1网站体系结构 3 5.6.2网站功能设置 3 5.7网站技术实现方案 3 06投资运营分析 3 6.1 财务计划 3 6.1.1条件假设 3 6.1.2收入预算 3 6.1.3盈亏平衡分析 3 6.1.4现金流预算 3 6.1.5资产负债预算 3 6.2融资计划 3 6.2.1资金结构与规模 3 6.2.2资金运用 3 6.3效益分析 3 6.3.1社会效益 3 6.3.2文化效益 3 6.3.3生态效益 3 6.4风险分析 3 6.4.1技术风险 3 6.4.2市场风险 3 6.4.3财务风险 3 6.4.3管理风险 3 6.5退出方式 3 附录1： 广告公关人员绩效考核表 3 附录2： 财务人员绩效考核表 3 附录3： 销售部职员考核表 3  01方案概述 1.1公司概述 公司名称：E_Railway铁路旅行信息有限公司 公司宗旨：利用电子商务将出行信息进行整合，提高铁路系统内部资源利用率，方便旅客出行。 公司规模：在未来的1-3年里公司将立足北京市进行小规模营业；3-5年内扩大市场占有率，遍及全国主要大城市；5-10年内扩大经营范围，力争覆盖全国主要火车站，成为行业中的领航者。 公司组织：公司在建立初期将建立以下部门。 1.2产品与服务 随着科技发展，铁路出行也变成了一种享受与时尚的方式，飞快提速的高铁、接近航空标准的列车服务等等都体现了铁路行业蓬勃发展的势头。我们提倡新的出行理念，即信息化、高效化、贴心化。虽然当前旅游网站众多，但是真正整合全部铁路资源并且提倡铁路出行新理念的网站很少。本公司的产品以信息服务为主线，依托铁路内部资源，针对旅客出行相关事务，提供全程信息查询及信息发布服务，包括：酒店预订信息，旅行社信息，车站信息，旅游专列信息，代售点信息等。 产品以信息提供为主，信息发布为辅，面向社会出行人群，提供全方位的出行信息服务。产品的针对方向广泛，各个方面，充分考虑旅客出行体验。从旅客出门的车票，到旅游景点路线选择，从目的地住宿选择，到目的地游玩安排，本公司产品实现了一体化信息提供服务。这种产品不仅可以提供全方位的信息提供服务，同时也给客户以便捷、良好的体验。针对酒店、旅行社等单位用户，提供网上发布信息服务产品，借此产品，实现需求与供给的对接，一方面增加了酒店、旅行社等单位用户的客户来源，另一方面借本公司的产品进行网上营销，提高其知名度。 本公司主要的服务为全程信息提供服务，包括网上查票订票服务，网上酒店预订服务，网上旅行社咨询预订服务，网上车站信息查询服务和会员服务等。本公司服务最大的特点是一体化信息服务，即在本公司向用户提供出行全程所需所有信息，节省用户搜索信息和确认的成本。针对酒店、旅行社等单位用户提供的服务，有助于其提高客户来源和知名度。另外，本公司拥有会员制度，拥有会员资格的用户可以享受到更高一级的服务，例如酒店预订优惠、旅行社旅游路线折扣等。 本公司提供的出行全程信息提供服务，不仅为用户开拓了出行信息提供的新模式，而且结合铁路资源的充裕和