公司内部培训心得.docx

军政大学学习心得本次军政大学的开学集中培训，公司的使命、愿景和价值观体系的学习对我有非常大的触动，一个有战斗力、成功的团队，一定要有统一行动力的价值观指引，有达成团队共识的使命和愿景为目标的激励很重要。我们使命是：实现教育资源的公平共享。教育公平是人类最基本的公平。教育是回报率最高的投资，是经济增长的主要源泉。西奥多威廉 舒尔茨这句名言我深深赞同。使命给了我们目前阶段一个远大的目标，她告诉我们，告诉我们的用户和社会，我们正在从事一个伟大的事业，这给了我们强大的精神力量。我们的愿景是：1）做九九八十一年企业。2）做全球最佳雇主。3）做全球最大的教育资源和服务提供商。愿景给整个公司提出了清晰的奋斗目标 ，并且这个目标跟每位员工息息相关。成为一个常青的企业，成为全球最佳雇主，能让每位员工身心受益。公司的远大愿景使每个员工都有了奋斗的动力。我们的价值观是：学生第一，诚信敬业。我对价值观这条最为关注，因为价值观为我们具体工作提供了行动准则，使我们在具体的工作开展过程中有了行动的标尺。具体拿产品部的工作举例，学生第一，即是在产品设计中，对产品设计开发的过程中，为进度优先级排序给出了最重要的参考标准。回忆起入职公司的第一个月，因为需要快速熟悉公司的业务流程，就拼命了解各个业务职能部门的业务情况，如教务部门和分校之间的开课计划提交、审核、订单确认流程，学生在线支付学费的对账、分成、支付流程；xxx部门的课程模版上、下架，教师匹配流程，还有教务部门的教学间管理，教师的课酬统计分配流程……甚至还有当时比较老的，还在老系统上面的教师和机构管理需要迁移到新系统……非常多的工作在等待产品细化、梳理流程、给出详细开发需求，然后再确定研发优先顺序，推进工作进度。当时这部分工作的优先级排序问题，众多头绪，困扰了我几天，思前想后，哪些是要安排在第一批需求里面，因为在7.23这个时间点非常紧张，这么多的需求是不可能完成的，即使产品需求完成，研发也不可能完成。幸运的是，当时在一次周同步会上，胡老师第一次提出了我们的价值观是学生第一，诚信敬业，理解了这个价值观准则后，我思路一下子真的是豁然开朗，因为这就是接下来工作推进的次序标准，那就是一切以学生感受到的功能模块，真正对学生有价值的功能模块，放在首位。这样困扰我几天的问题，就迎刃而解了。只有开课流程和课程展现全部线上了，才能够接下来的在线报课，在线收学费，实现商业模式的转变，更为重要的是为一站式教学，把学生的后续作业，错题本等都引入到App端，形成一个链条串起来，在线报课是基础，这个是必须放在首位的，毋庸置疑。接下来的与学费相关的对账、分成和支付流程也是不能往后排的。课程模版部分，如果是有固定格式的excel表格，可以通过后台网数据库导入，这个部分可以先做部分功能，就是导入部分，然后再做新建课程模版，编辑上线，匹配老师部分。教务部门的课间管理，因为目前我们春秋学季峰值开课并发是十几堂课这样，寒暑期同一个时间点也才二十多门课程，通过excel表格目前是能够管理的，只是稍微会费点事，这个需求相应的可以往后放。然后是是教师的课酬统计和发放，目前通过工具表格技术也还可以统计，还没有出现大的问题和工作量并发，关键是这个环节对学生教学环节没有影响，是比较独立，也可以往后放。这样我们在第一个7月23日时间节点，NBS企业端上线工作就安排出来了可行的时间表，是以学生第一为原则进行筛选后的可执行、可遇见、可量化的结果。更为重要的是以后的工作，都可以按照学生第一原则进行安排。既然选择了学生第一，我们内部各个职能部门之间原来可能存在的问题，就都比较好解决了。因为我们xxx企业端定位是企业内部的ERP，包括分校和总部之间的业务流转、各自数据的统计报告，走势分析，都是在这个端完成。还有各个部门的提高效率的模块，需要线上划开发的时候，如果对产品和研发的优先级产生分歧的时候，都可以参考学生第一的原则进行处理。有时候，有的同学可能会问，为什么我们部门的需求还没有排上日程？我们需要优先满足学第一，这样大家在工作过程中就比较好的形成了一致的共识，避免了因为开发模块优先级和倾向性问题，导致的不必要的或不愉快的干扰。部门之间的合作就会更加顺畅。上面是对我们价值观的一点心得，另外，还对我们的客户部分，基于当前大的市场环境，教育市场行业的大未来有了比较清晰和全面的了解。在高考改革与教育修法的前夕，互联网工具与资源的爆发，传统的教育模式必将被颠覆。目前出现的MooC大规模在线学习平台，各种O2O连接线上和先下的教育互助平台，各种学习类App，如百词斩，洋葱数学，问他作业，猿题库等如雨后春笋般出现在我们的视野中，有的小而精，有的大而全，有的获得不少的用户的使用，却不能找到很好的商业模式。在大家都没有摸索出可行的商业模式的时候，这说明当今的教育市场是存在这巨大的商业