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“7S”现场管理培训教材 一、什么是管理？ 管理：指挥和控制组织的协调的活动。一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。 首先了解管理的基本职能：计划、组织、协调（领导）、控制及（PDCA循环运行系统）。 一、什么是管理？ 他有四层含义： 1、管理是为实现组织目标服务，是一个有意识、有目的地进行的过程； 2、管理的活动要通过综合运用组织中的各种资源实现组织中的目标； 3、管理工作的过程是由一系列（系统）相互关联，连续进行的活动构成；活动包括管理的职能，它们是管理的基础； 4、管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。 二、管理的职能 计划：确定目标和实现目标方法，资源配置等； 组织：为了实现企业共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使内部各部门、各岗位的责、权、利相一致，并彼此协调，以保证目标能够顺利实现一系列管理工作； 协调：理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方面合作，以便为实现组织目标创造良好环境的过程； 控制：按照既定计划和其它标准对生产经营进行监督检查，发现超差采取纠正措施，以达到期目的效果。 三、PDCA Plan （计划）：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； Do （实施）：实施过程； Check（检查）：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量,并报告结果； Actina（处理）：采取措施，以持续改进过程业绩。 四、管理者的品格素养 难以胜任的品格： 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，抓住别人的小毛病不放； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，不考虑别人的意见； 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、骄傲自大；独断专行，背信弃义。 四、管理者的品格素养 良好领导的品格： 尊重人格：对人有礼，态度友善，不乱发脾气； 善于激励：用激励的手段来调动内在的积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并接收新的知识； 内部沟通：善于表达，说话有效率； 培育下属：有一定的培训能力，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属工作潜能，善于组织资源。 五、如何进行管理工作的开展 1、确定部门的工作范围及流程； 2、确定部门的工作职能及职能分配； 3、确定部门工作所需的资源； 4、按公司目标、政策、规划、经营方式、 生产特点制定部门工作目标、制度或工作规范及技术规范等； 5、执行、检查、改进、再执行； 6、与其它各部门的配合 ； 7、部门资源的最大化利用率。 六、4M1E管理 定义： “4M”： 人员（Man） 机器（Machine） 物料（Material） 方法（Method） “1E”：环境（Environment） 六、4M1E管理 人 所谓人（Man），就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。 人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。 人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。 六、4M1E管理 一、人本原理 “质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量”这就是人本原理。 只有良好素质、专业技能过硬的员工去操作机器，按合理的比例对原材料进行配置，按规定的程序去生产，并在生产过程中减少对环境的影响，公司才能良性的发展。 a.领导层 ①最主要的是长远的发展眼光，能正确制定发展的战略方针（敏锐的市场洞察能力和判断能力） ②具备领导能力（带领团队向着一个共同的任务目标不断努力以至达到这个目标的过程） ③沟通能力，从善如留（与下属的交流） ④决策能力 六、4M1E管理 b.中间管理层 ①最主要的是领导能力和沟通能力（处于中间阶层，上下沟通协调） ②还应具备一定的专业技术能力，能很好的指导工作。 ③执行能力（很好的传达最高领导层的战略方针，并能够组织人员、设备、物料运用一定的方法进行生产） ④组织能力 c.基层管理层 ①最主要的是专业技术能力要强，能带领员工进行实际操作。 ②沟通能力（很好