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如何利用电子邮件自动营销工具来增强 SaaS 公司的内部销售 SaaS 公司的销售分 「内部销售」和 「外部销售」两种。 者具体指的是那些在办公室里就 可以完成大部分工作内容的销售人员 ，他们往往通过邮件、电话等方式跟客户取得联系。 那么 ，对于一家 SaaS 公司来说 ，内部销售的正确姿势应该是什么呢 ？本文为你提供了教科 书一般的内容。本文来自于 Drip 创业团队。 你的 SaaS 应用放在那里 ，它是不会自己把自己卖给出去的。仓促地定价 ，或者草草地开启免费 试用 ，这些也都不会帮你达成销售目标。 你也许看到了新的用户不断进来 ，但是并不意味着他们能真的留下来 ，最终促使你的公司不断向 发展。从一开始的用户增长到规模化发展 ，你需要一架油光锃亮 ，保养的非常好的机器来为你赚钱 才可以。大部分 SaaS 创业者都明白这个道理 ，这并不是什么新鲜事。 但是 ，很多人都在销售上面没办法建立起正确的流程。让我们把这一切重新捋清楚吧 ！ 首先 ，关于 SaaS 如何销售的话题浩如烟海 ，你很容易就迷失在其中。在这里 ，想要加强你的销售 人员的第一步 ，借此来获得更多的付费订购用户 ，必须手头准备一款正确的工具。 具体来说 ，你需要一份电子邮件营销自动化工具 ，它能够实现潜在用户追踪、培育、细化分类 ，个 性化定制、评级打分等功能。别误会我的意思 ，当然工具不可能解决你所有的问题。一款工具不是 终点 ，而是通向终点的路径。 如果你的销售流程本身就很糟糕 ，那么一款营销自动化的工具会让局面雪上加霜。 总而言之 ，它是一款 「放大器」 ，而不是 「魔法棒」。 但是为了让你的销售代表能够更好地面对潜在客户 ，给他们发去正确的信息 ，在合适的时间 ，送给 正确的对象 ，他们应该利用这款工具。接下来 ，我们将看看 「自动化营销」会从哪几个方面帮到你 的销售团队。 但首先 ，我们要先做一些定义 ： 潜在用户就是潜在用户 ？真的是这样吗 ？不是的 ，这其中还有更加细致的区分。 你的营销流程应该是带来潜在用户 ，对于一家 SaaS 公司来说 ，它要么是获取联系方式以便日后培 育客户 （主要是通过让用户注册 ，获取他们的邮件地址 ），以及 （或者 ）提供免费的试用政策。 现在到了关键的环节了 ，也是你必须搞清楚概念的地方 ： 我们现在谈的是你的营销活动该怎么样做才能带来 「营销领域中合格的潜在客户」 （Market ing Q ulif ied Leads ，又简称 MQ Ls ），这些人能够转移到你的销售团队的手中 ，进一步成为 「销售领域 中合格的潜在客户」 （Sales Q ualif ied Leads ，又简称 SQ Ls ）。 至于你到底在 MQ L 和 SQ L 之间如何加以界定和区分 ，这完全取决于你自己设计的销售流程以及 SaaS 应用。通常来说 ，目 通行的一个标准是 SQ L 是某种已经 「在购买上面做好准备」的潜在 客户。换句话说 ，他们现在已经准备就 「购买」来跟某个人咨询 ，或者所采取的行动已经包含了非 常明显的购买倾向。 对于一款 SaaS A pp 来说 ，一名免费的试用用户 ，目 已经上手试用 ，并且在试用 A pp 的过程高度 投入 ，出现了各种行为动作。那么这个人就是一个标准的 「SQ L」。而如今这个人仅仅是为了 30 天的免费试用注册成了用户 ，接下来就没有任何动静了呢 ？这个人仍然是 「MQ L」 ，他们需要更多 的时间来开发。 如果这个人注册了 30 天的免费试用权利之后 ，每天或者每周都在试用你的 A pp （这取决于你的 A pp 的用途 ），不断的尝试新的功能 ，进行整合 ，你的数据分析工具也显示他们的使用度非常之高 ，那么这个人就是 SQ L ，他们很有可能下一个动作就是掏钱付费 ，或者很容易就被 「推」了一把。 这个 「推」的动作有可能是从你这里发出来的好几个行为的集合。 它有可能是在合适的时间传递了正确的信息 ； 它有可能是某一个恰好出现的网络研讨会 ； 它有可能是直接从你的销售代表那里发出的电子邮件 ； 它有可能是线下所举办的一次会谈 ；你所需要实现的工作目标就是要 你的内部销售团队在面向 正确的潜在客户时 ，在正确的时间里 ，做正确的事情。 而要达到这个目的 ，利用电子邮件营销自动化方案就能够实现。 「营销与销售混为一体」才是未来 ！ 从 MQ L 变成 SQ L 再变成一名真正的付费客户 ，这个流程应该是如丝般顺滑的。你不应该将 「营销 」和 「销售」视为两个相互独立的环节 ，而应该将它们看作是吸引、培育、转化客户的两个方面 而已。 这