KPI指标库全集(多岗位).doc

第一章人力资源与公共事务部 目录 一、部门绩效考核指标 6 二、部门绩效考核评估标准 8 三、岗位绩效考核指标 8 3.01 部门经理 8 3.02 人力资源主管 8 3.03 招聘管理员 9 3.04 培训管理员 9 3.05 薪酬管理员 10 3.06 绩效管理员 11 3.07 企管办主管 11 3.08 企划宣传员 12 3.09 企业管理员 12 3.10 电子监控员 13 3.11 总经理秘书 13 3.12 信息中心主管 14 3.13 信息管理员 14 3.14 总机话务员 15 3.15 档案管理员 15 3.16 总务主管 16 3.17 总务管理员 17 3.18 办公室楼服务员 17 3.19 公寓管理员 18 3.20 招待室服务员 18 3.21 行政总厨 19 3.22 库管员 19 3.23 总务会计 20 3.24 车辆环卫主管 21 3.25 驾驶员 22 3.26 安全办主管 22 3.27 消防管理员 23 3.28 治安管理员 24 四、岗位绩效考核评估标准 26 4.01 部门经理 26 4.02 人力资源主管 27 4.03 招聘管理员 28 4.04 培训管理员 29 4.05 薪酬管理员 30 4.06 绩效管理员 31 4.07 企管办主管 32 4.08 企划宣传员 33 4.09 企业管理员 34 4.10 电子监控员 35 4.11 总经理秘书 37 4.12 信息中心主管 38 4.13 信息管理员 39 4.14 总机话务员 40 4.15 档案管理员 41 4.16 总务主管 42 4.17 总务管理员 43 4.18 办公楼服务员 44 4.19 公寓管理员 45 4.20 招待室服务员 46 4.21 行政总厨 48 4.22 库管员 49 4.23 总务会计 50 4.24 车辆环卫主管 51 4.25 驾驶员 52 4.26 安全办主管 53 4.27 消防管理员 54 4.28 治安管理员 55 一、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 人力资源 配置完成率 30 部门经理、招聘管理员 （期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100% 2 后勤服务满意度 20 公司各部门 按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果） 3 5S现场 与安全管理 20 根据通报文件 按公司统一模式 4 企管工作计划 完成率 20 部门经理 根据工作总结按工作计划比较 5 培训满意度 10 培训管理员 现场问卷调查结果 合计 100 二、部门绩效考核评估标准 序 号 考核指标 绩效评估标准 权重 （%） 优秀（100分） 良好（80分） 尚可（60分） 一般（40分） 差（0分） 1 人力资源 配置完成率 人力资源配置完成率达到 ％以上。 人力资源配置完成率达到 ％以上。 人力资源配置完成率达到 ％以上。 人力资源配置完成率达到 ％以上。 人力资源配置完成率低于 ％。 30 2 后勤服务满意度 20 3 5S现场 与安全管理 20 4 企管工作计划 完成率 各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。 各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。 各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。 各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。 20 5 培训满意度 10 合计 100 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 部门综合指标 50 绩效管理员 部门考核得分X50% 2 人力资源政策与管理效果评价 20 总经理 根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分 3 下属员工管理 成效 10 本人/下属 按公司统一模式。 4 部门费用控制率 10 财务管理部 （实际发生管理费用÷计划管理费用）X100% 5 后勤服务满意度 10 公司各部门 按公司统一模式 合计 100 3.02 人力资源主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 人力资源配置 完成率 30 经理/招聘管理员 （期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100% 2 人事服务满意度 30 各部门 按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分) 3 培训工作 完成情况 20 经理/培训 管理员 培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根