本科管理信息系统分析设计第4讲.pdf

第4章 信息系统建设概论 第4章 信息系统建设概论 4.1 信息系统建设的回顾与思考 4.2 信息系统开发方法 4.3 系统开发的组织管理 习题4 第4章 信息系统建设概论 4.1 信息系统建设的回顾与思考 4.1.1 简要回顾 蒸汽机的出现，导致了工业革命，使人类进入工 业化社会；计算机的出现导致信息革命，人类正进入 信息化社会。 1946年诞生了第一台电子计算机。最初的计算机 只能进行数值计算，应用于军事科学、工程计算、数 值统计及某些控制领域。随着计算机技术的突破，计 算机不但能够进行数值计算，而且还能进行数据处理。 第4章 信息系统建设概论 商用小型机的出现，尤其是微型计算机的出现，使计 算机的应用突破了军事和科学计算机的范围，逐步渗 透到社会生活的各种领域，尤其是经济管理领域。 信息技术在管理领域的应用，促进了信息系统的 发展，繁荣了信息产业。信息系统在应用中不断出现 波折，引起人们对信息处理规律的反思。 第4章 信息系统建设概论 在管理领域，信息技术并没有像人们想象的那样，全 面取代人在管理中的作用，实现管理自动化。信息系 统并非总是给企业带来巨大的经济效益。按是否达到 实际应用目标来衡量，已开发信息系统多数是失败的。 据国外1995年对365家公司的调查，31%的项目在完成 之前被取消，53%的项目没有达到预定功能。在3682 个项目中只有12%的项目按时和按预算完成。 第4章 信息系统建设概论 类似的数字在其他文献中也出现过。(转引自：王 众托《企业信息化与管理变革》，中国人民大学出版 社，2001) 。国内的情况，有学者估计70%～80% 的信 息系统是不成功的。有的学者认为约90%企业管理信 息系统是不成功的。广东省信息中心1990年末对该省 335家企业信息化的情况进行调查，结果有52.24%的企 业认为成效一般，认为不理想的有21.79% ，认为效果 好的仅有9.55% 。 第4章 信息系统建设概论 当然，不同类型的系统，成功率有所不同。一般 说来，事务处理系统成功的比较多，而管理信息系统 成功的比较少，决策支持系统成功的更少。单一任务 的系统比较容易成功，而综合型的系统不容易成功。 小型系统容易成功，大型系统则难以完成。用于基层 的系统容易成功，用于高层的系统失败的多。由于文 字处理等技术的完善成熟，办公自动化系统比较容易 成功。近年来，微型计算机在我国企业已经普及，统 计表明，其中97%的计算机用于文字处理工作。 第4章 信息系统建设概论 计算机的应用确实使一些行业发生了革命性的变化。 印刷行业告别铅字时代。CAD使电子、建筑、机械等 行业的设计人员告别了绘图板。惟独在管理领域，失 败与挫折最多，延续时间最长。国外有人评论推行计 算机管理时说：在人类奋斗的历史中，没有像今天付 出这样多的代价，取得如此少的成果。这的确是值得 深思的。 第4章 信息系统建设概论 4.1.2 成败原因的思考 造成这种局面的原因是多方面的。信息系统的多 学科性、综合性，决定了它的发展要有一个较长的过 程，需要等待各学科的成熟，技术人员、管理人员的 知识也需要拓宽。人们对信息系统建设过程的认识需 要在实践中提高。信息系统的建设，必然带来一定的 管理变革。这个过程必然受到个人、组织行为的影响。 一些非技术因素往往是信息系统建设的主要障碍。 1. 信息系统建设的复杂性 信息系统建设周期长、投资大、风险大，比一般 技术工程有更大的难度和复杂性。 第4章 信息系统建设概论 1) 技术手段复杂 信息系统是信息技术与现代管理理论结合的产 物，它试图用先进的技术手段解决社会经济管理问题。 计算机硬件和软件、数据通信与网络技术、人工智能 技术、各类决策方法都是当今发展最快的技术，是信 息系统借以实现各种功能的手段。掌握这些技术手 段，合理地应用以达到预期效果，是信息系统建设成 功的条件之一。 第4章 信息系统建设概论 2) 内容复杂，目标多样 面向管理是信息系统最重要的特征。管理系统需 要