某装修公司管理手册.doc.doc

某装修公司管理手册 已有 18128 次阅读 2009-9-29 21:48 |个人分类:企业管理|系统分类：:营销实战 第一章公司宗旨和经营方向 一、廊坊市某装饰公司是一家私营企业，公司的宗旨是“行为装饰标准化”。某立志为装修业制定各种标准。 二、公司成立和成长的途径就是通过管理产生经济效益，通过营销、设计、服务、质量创造客户、创造市场。 三、企业靠员工发展，员工靠企业生存；客户是我们的衣食父母，某是公司、员工、客户三方的利益共同体。加油 第二章公司组织机构 一、某公司组织机构的形式暂时采取直线职能制，组织机构图如下： 执行董事 工程部 客 服 部 副总 人 力 资 源 部 总经理   一、公司实行逐级管理的原则，原则上禁止越级汇报，一人一个上级，但可以越级申诉。 二、公司的组织结构会根据企业不同时期的发展需要进行相应的调整，遵循权变理论。及为了适应市场的发展，公司要不断提高应变能力，对公司的组织结构进行必要的调整； 第三章各级机构岗位职责 一、执行董事 为公司的法人，其直接下级是总经理岗位职责： 1、制定公司发展的整体战略，以及各种重大决策； 2、任命总经理； 3、进行重大财务投资； 4、确定年终分红； 5、决定增资和扩股； 6、决定企业的兼、停、并、转； 7、其他临时性安排和决策； 8、处理紧急突发事件； 9、不遗余力宣传和推销“某”品牌； 10、建立和维护公司、同行业、政府各部门特别是金融行业等单位的良好关系。 二、总经理 总经理由执行董事聘任，直接对执行董事负责，在执行董事不在时经其授权代行执行董事职责；负责公司的全面运营，下辖副总经理、营销部、设计部、工程部、客服部、财务部等部门。 岗位职责 1、执行执行董事决定，制定公司的年度经营、季度、月度经营目标和计划，对公司日常工作进行管理和决策，建立某特色的企业文化； 2、人事任免权：任免副总经理，部门经理，调整和仲裁公司各部门之间的关系； 3、奖惩权：根据公司的考核结果对员工和干部进行一定的升迁和奖惩； 4、财务权：在一定额度内进行财务决策；有一定的费用使用权和报销审批权； 5、负责召集和安排月会和晨会的主持和召开，并根据任务完成情况对人员进行职务和待遇上的调整； 6、制定和实施人才培养计划，锻造一直具有高凝聚力和高忠诚度的团队，创建学习型组织，增强企业核心竞争力； 7、负责监督、督促副总和各部门的工作了，并随时对副总、各部门经理、员工的工作进行检查、随时巡检工地施工质量； 8、组织各种市场促销活动，不遗余力宣传和推销“某”品牌； 9、处理紧急突发事件； 10、完成执行董事交代的其他工作。 三、副总经理 直接向总经理负责，根据总经理的指令分管相应的部门和工作，在总经理不在时经其权代行总经理职责。 岗位职责 1、执行总经理的各项决定和工作安排，参与重大事项的研究、决策，并监督执行，并随时对公司各方面工作的提出合理化建议； 2、随时向总经理汇报所分管部门工作进度和人事任免建议； 3、月初向总经理提交所分管部门月度工作计划； 4、协助总经理好各部门的工作，领导所负责部门完成总经理交代的各种任务； 5、定期收集和调研竞争对手和同行业的信息并将结果提交； 6、对所分管部门员工队伍进行培养、考核和评估，提高员工的凝聚力和向心力； 7、完成总经理安排的其他工作。 8、协助总经理组织和完成各种市场促销活动，不遗余力宣传和推销“某”品牌。 四、营销部 负责开拓市场，拓展客户，完成公司营销计划和销售任务，配合其他部门做好相关工作。营销部设部门经理一人，辖营销主管若干名。 部门经理 部门经理是公司营销计划和销售任务完成的直接责任人。 岗位职责 1、 负责对对营销部的管理，带领营销部完成公司下达的营销计划和销售任务不断创造客户，创造市场，提高提高签单率； 2、 定期收集、竞争对手、行业及市场楼盘的信息并将结果提交； 3、 执行公司对营销部的各种决定和工作安排； 4、 月初提交营销计划，月末提交月度工作总结； 5、 组织和主持本部门工作会议； 6、 对营销主管进行各种培训、考核、监督、管理； 7、 督促和检查营销主管及时填写完整的《业主档案》； 8、 与业主进行初步的洽谈； 9、 完成上级安排的其他任务； 10、 不遗余力宣传和推销“某”品牌； 营销主管 直接上级为营销部门经理，是公司营销策略和品牌推广的主要执行者，直接在一线进行市场和客户开拓工作。 岗位职责 1、 在部门经理的领导下有创造性地创造客户和市场； 2、 执行公司的营销计划，超额完成公司下达的销售任务； 3、 采用多种形式到各小区开展宣传工作，熟悉和掌握全市各小区楼盘开盘和商业门脸出售情况及二手房市场； 4、 为准业主提供准确的量房服务，了解业主基本情况、掌握其心理及对装修的各种要求，及时填写