试析草根NGO员工职业倦怠问题.doc

试析草根NGO员工职业倦怠问题 　　摘 要 草根NGO员工职业倦怠问题容易被忽视。本文分析了草根NGO员工职业倦怠的现状及其产生的原因，认为应从个人、社会和政府三个层面来应对草根NGO员工的职业倦怠问题 关键词 草根NGO 员工 职业倦怠 中图分类号：C913 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.03.063 Analysis on Job Burnout of Grassroots NGO Employees ZENG Simei （Guangdong Polytechnic of Science and Technology， Zhuhai， Guangdong 519090） Abstract The burnout problems of Grassroots NGO employees could easily be overlooked. This paper analyzes the status and causes of job burnout of grassroots NGO employees， we should deal with grassroots NGO employees burnout problem through three levels by the individual， social and government. Keywords grassroots NGO； employees； job burnout 对于草根NGO的定义现在还没有统一的说法，我们一般认为：“草根NGO是指没有官方背景的、纯民间的、没有依法注册登记的、不具备社团法人和财团法人资格的、在民政部门备注过和没有备注过的民间组织。”草根NGO作为扎根基层一线的组织，在我国社会建设中扮演着重要的角色。与国外相比，我国草根NGO作为新生力量，其发展仍受到多方面的制约，其中草根NGO员工的职业倦怠便是主要问题之一。“英国的一项针对临终关怀服务人员所做的调查显示，由于在慈善工作中高度的情绪性投入，30%～40%的从业者正经历着高度的职业倦怠，并有离职的念头。” 1 草根NGO员工职业倦怠的特点及其原因 1.1 草根NGO员工职业倦怠的特点 草根NGO员工的职业倦怠问题，源于员工生态系统的失衡，他们在发现自身产生倦怠感时，会相应地与环境进行交流，寻求与环境动态平衡的关系。草根NGO员工的职业倦怠呈现出以下三个特点：情绪衰竭、去个性化和个人成就感低。情绪衰竭是指由于个体感到自己有限的身心资源过度透支而表现出精力不足、情绪上处于极度疲劳的状态，进而失去了工作热情。去个性化是指个体由于过度付出感情资源，在面对服务对象或工作时出现的一种消极、冷漠或是逃避的态度，常常表现为易怒、消极、愤世嫉俗、缺乏情感投入、对他人缺乏同情心等。个人成就感降低是指表现为个体对工作胜任感和工作成就感的下降。个体感到无能、工作没有成效，表现出士气低落，对工作的意义、价值及自我效能的评价下降 1.2 草根NGO员工职业倦怠的原因 草根NGO员工产生职业倦怠的原因是多方面的。草根NGO员工出现职业倦怠感时，一般会从反思机构管理存在的问题开始，希望通过诸如闭关疗养、与人倾诉、坚守岗位、请假和休假等各种调适方式来缓解这种倦怠感，大部分员工经过休整缓解了自身的倦怠感，并重新回到岗位继续工作。个别员工由于自身无法排解倦怠感和现实生计的问题最后选择了离职。然而，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”草根NGO员工之所以产生职业倦怠，不仅仅是个体自身的问题，更重要的是个体与不同系统层次之间相互影响造成的，个人、机构和政府层面的因素导致了草根NGO员工产生了职业倦怠 ?母鋈瞬忝胬此担?草根NGO员工产生职业倦怠感的一个重要因素在于个体本身。个人的情绪管理方式、工作方式和工作期望等方面是导致职业倦怠的重要原因。在工作过程中，草根NGO员工经常在产生各种困惑和压力。面对繁琐的工作，由于缺乏组织目标和政府支持，工作又不被大众认可以及工资待遇偏低，使得草根NGO员工经常处于迷茫之中 从机构层面来看，生态系统理论认为“问题”是“人―社会环境”互动过程中产生的一种“失功能”的现象。从已有的案例来看，草根NGO员工产生职业倦怠问题均来自工作方面，涵盖了工作内容过于繁琐、工作成效低、工作待遇低、缺少培训机会和个人提升不大等方面，而这些方面都是与机构的管理制度相关，所以草根NGO机构存在以下突出问题：评估工作的欠缺、专业督导的欠缺、能力提升途径的缺乏和规章制度的不成熟 从政府层面来看，我国现行的社会组织管理法规由《社