GBT19001-2017新标准培训考试卷及答案.doc

GB/T19001-2008新标准培训考试题 姓名________?? 部门________?? 职务/工种_________? 分数_______________ ? 一、选择题 （选择唯一答案填于括号内（??? ），每小题2分，共20分） 1、（?? ），国际标准化组织正式发布了ISO9001:2008国际标准。 a、2008年11月14日?? b、2008年12月30日 2、GB/T 19001-2008《质量管理体系? 要求》，于（??? ）发布 a、2008年11月14日 ??b、2008年12月30日 3、GB/T 19001-2008《质量管理体系? 要求》，于（??? ）实施 a、2008年12月30日?? b、2009年03月01日 4、GB/T 19001-2008标准（??? ）采用了ISO9001:2008标准 a、等同?? b、等效 5、GB/T 19001-2008标准保持了与2000版标准的（??? ）不变 a、总体框架? b、逻辑结构?? c、总体框架和逻辑结构 6、GB/T 19001-2008标准其结构模式和过程方法与2000版的规定保持（? ）； a、不同?? b、相同 7、新标准增强了与（??? ）标准的兼容性 a、GB/T 24001-2004?? b、GB175-2007 8、GB/T 19001-2008标准的内容保持了其通用性，（??? ）的组织； a、仅适用于大中型工业企业 b、适用于各种不同类型、不同规模和提供不同产品 9、GB/T 19001-2008标准4.2.1注1规定“一个文件可包括对（?? ）程序的要求。” a、一个??? b、一个或多个 10、GB/T 19001-2008标准中规定：顾客财产可包括（??? ） a、知识产权?? b、个人信息?? c、以上都包括 ? 二、判断题（对的在括号内打√，错的打х?? 每小题2分，共20分） 1、（??? ?）GB/T 19001-2008标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 2、（??? ?）基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。 3、（??? ?）顾客是指接受产品的组织或个人。 4、（??? ?）供方是指提供产品的组织或个人。 5、（??? ?）管理者代表可以是其他组织管理层的一员。 6、（??? ?）交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务（例如，维护服务）、附加服务（例如，回收或最终处置）等。 7、（? ???）支持性服务可包括：如运输、通讯或信息系统。 8、（??? ?）“工作环境”是指 工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪音、温度、湿度、照明或天气等 9、（??? ?）组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改)之后进行。 10、（?? ?）组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其预期的使用或交付。 三、简答题（每题? 4 分，共20分） 1、GB/T 19001-2008标准8.5.2和8.5.3条款与GB/T19001-2000标准相比较，它的主要变化是什么？此变化的意义是什么？ 答： ? ? ? ? ? ? 2、? 1）、GB/T 19001-2000标准中的“监视测量装置”在GB/T 19001-2008标准中修改为什么名称？ 2）、GB/T 19001-2000标准中的“业绩”一词在GB/T 19001-2008标准中修改为什么名称？ 答：1）、“监视测量装置”修改为： ? 2）、“业绩”修改为： ? 3、GB/T 19001-2008标准8.2.1条款新增加一条注释 请结合实际情况说明顾客满意信息收集的渠道主要有哪些？ 答： ? ? ? ? ? 4请简要回答八项质量管理的主要内容是什么。 答： ? ? ? ? ? ? ? ? 5、PDCA过程控制模式的主要内容是什么？ 答： ? ? 四、案例题（每小题5分）共20分 1、审核员在公司质检部抽查公司的外来文件时，发现所提供的文件中有一份为GB175--1999水泥国家标准，该标准现已作废。审核员问接受审核的刘部长：“该标准已经作废了，你们怎么还在使用呢？”刘部长说：“已经停用了，我们只是把它留作资料学习用“。刘部长从文件柜中又找出了一份GB175-2OO7最新版本的水泥国家标准。审核员发现留作资料学习用的作废标准没有任何作废留用的标识。 ?? 1）、此案例中是否存在不符合事实（所选答案在口中划√）? 没有? 口??? 存在?? 口 ?? 2）、不符合事实描述： ? ? ? 3）、不符合性质：（所选答案在口中划√）? 一般不符合 口?? 严重不符合