中层管理人员综合管理技能提升培训..doc

中层管理人员综合管理技能提升培训 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 举办时间：2010年10月22-23日北京11月12-13日上海 12月10-11深圳 ● 课程方法 讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛 ● 课程大纲 第一部分——中层干部的角色认知 第1章：中层干部的角色认知 1.中层干部的现状 ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ ■ 是什么原因造成了这种现状 ■ 先天Vs.后天 2.中层干部的角色认知 ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？ ■ 什么是中层干部的核心职责？ ■ 中层干部的三项关键任务 ■ 中层干部管理的五大工作 ■ 中层干部在企业架构里的位置 3.中层干部的成长 ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人 ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任 4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型 第二部分——中层干部的自我管理 第2章：中层干部的时间管理 1、测试：你的时间管理现状 2、案例分析：乱了头绪的经理人 3、时间管理的原则——帕累托原则 4、时间管理的四个象限 5、中层干部自我时间管理的方法 ■ 任务分类 ■ 确定处理的先后顺序 ■ 合理安排时间 6、中层干部自我时间管理的技巧 7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法 第三部分——中层干部的基础管理 第3章：中层干部的人力资源管理 1、中层干部为什么要学HR管理 2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责 3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工 ■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才 4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈 5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么 6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题 第4章：中层干部的财务管理 1、中层干部为什么要学财务管理 2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工 3、使用财务语言与老板沟通 4、中层干部对财务报表的阅读与分析 5、中层干部的费用与预算管理 6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制 第四部分——中层干部的团队管理 第5章：中层干部的目标管理 1、目标管理的意义与作用 2、团队目标的三个层次及如何制订目标 3、愿景目标：公司发展的方向 4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标 ■ SMART原则 5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标 ■ 行动万能表 6、如何在管理中如何落实目标 7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标 第6章：中层干部的指导管理 1、中层干部的指导障碍与解除 2、如何在安排工作任务时给予指导 ■ 是否讲清楚目标 ■ 是否调动了员工的积极性 3、如何在员工犯错时给予指导 4、如何做好员工授权工作 ■ 克服授权的三个障碍 ■ 授权时的注意事项 5、实战练习：如何为下属安排工作 第7章：中层干部的激励管理 1、能够激励员工的因素有哪些？ ■ 你可以使用的激励因素有哪些？ ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？ 2、激励员工的方法与技巧 ■ 案例分析：只有你能欣赏我 ■ 案例分析：爬山的启示 3、常见激励理论的实战应用点 ■ 马斯洛的需求理论 ■ 赫茨伯格的双因素理论 4、激励点的动态应用 ■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效 ■ 老中青三个员工应该如何激励 第8章：中层干部的权变领导 1、《论语》里的管理智慧 2、员工工作状态的四种准备度 3、中层干部可以实施的两种领导行为 4、对应员工不同准备度的不同的领导风格 ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导 ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导 ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导 ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导 5、教学录像：判断领导的领导风格 6、案例分析：管理过程中的权变领导 第9章：中层干部的控制管理 1、控制的目的是什么？ 2、三种不同的控制系统 3、建立有效控制过程的四个步骤 4、控制之行为强化 ■ 强化理论的应用 ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理 5、控制之冲突管理 ■ 部门内部人际冲突处理步骤