保险电子商务应用方案建议书.doc

保险 电子商务应用方案建议书 目 录 序 言 4 第一章 一期应用目标 5 1.1 XX保险公司战略三部走 5 1.1.1建立电子商务平台建立XX保险公司品牌 5 1.1.2 增强内部平台基础功能实现客户关系管理 5 1.1.3 横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业的商务平台 5 1.2 XX保险公司需求分析 6 1.3XX保险公司业务模型 7 第二章 应用系统配置及说明 9 2.1 系统网络拓扑图 9 2.2 软件应用逻辑拓扑图 11 第三章 主机系统 12 3.1 Sun Enterprise 420R/220R的特点 12 3.2 Sun公司 E3500 —E6500 服务器 13 3.3 SunScreen防火墙产品 14 3.4 Sun Solaris操作系统 17 3.5 XX保险公司电子商务系统发展规划建议 18 3.6 Sun 公司防火墙/VPN产品与技术介绍 19 第四章 网络设备 22 第五章 软件产品特性 25 5.1 Silverstream应用服务器 25 5.2 Oracle产品简介 28 5.3 Brio Enterprise 6特点 30 5.4 SilverStream ePortal的特性 33 第六章 开发计划 35 6.1 项目参与人员分工 35 6.2 项目开发规范及流程 39 6.3 项目开发详细计划 43 6.4 项目开发进度表 44 第七章 技术支持与服务 46 7.1 技术培训 46 7.1.1培训方式 46 7.1.2系统及应用培训课程介绍 46 7.2 售后服务和技术支持 48 7.2.1XX公司的支持和服务 48 7.2.2服务内容 48 7.2.3服务方式 49 第八章 报价 49 8.1硬件产品及技术支持 49 8.2软件产品及技术支持 53 8.3开发设计费 53 8.4培训费 54 8.5总计 54 第九章 成功案例 55 第十章 赠送系统 59  序言 世界新经济的发展势必带动所有传统企业向Click-And-Mortar型企业转型，而XX保险公司正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化： 首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，可是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等） 要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。这就需要我们快速建立一个稳定性、可扩充性的电子商务平台来承载这样的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个非常关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台，对于适应将来的发展就非常的重要，XX公司愿意在这个方面为XX保险公司设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。XX保险公司的成功也是XX的成功。 第一章：一期应用目标 1.1XX保险公司战略三步走 第一步 建立电子商务平台 建立XX保险公司品牌 信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台，XX保险公司公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更广阔的发展空间。因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台对于XX保险公司能够把握新经济浪潮中的机遇是有着非常的必要。 这个平台一旦确立，就要成为行业中的第一。在注意力经济至上互联网时代没有第二，所以如何炒作、运营、宣传XX保险公司这个形象，在广大保民中享有极大的品牌效应，就要保证XX保险公司网站有如下的特点：操作简易方便、内容多种丰富、技术不断翻新等等。 要完成第一步的计划，XX保险公司应当完成以下项