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总行会计结算部 陈展 2013年3月31日 谢谢大家！ 问题十二：部分机构在进行同城交换收妥入账时，提示“当前场次未轧差”，进行交易代码320201同城交换轧差时，提示“本场次已轧差”。 回答：要先确认需要收妥入账的票据根据交换轧差参数表计算，应该属于哪一个场次的票，然后再对该场次进行轧差。如果确认没有把票据的场次计算错误，则要查询交换轧差登记簿，确认本场是否轧差，只有本场轧差成功才能进行票据入账。如果本场也已经轧差成功，则要判断本场以前是否存在未轧差的场次。 举例：某交换行一天交换2场，该交换行的转销参数为隔场转销，即隔一场转销。某笔借方票据为2013年1月6日第一场提出。当柜员将1月6日的第一场轧差后，如果立即操作该笔借方票据的转销，则系统将提示“当前场次未轧差”，因为系统认为这笔票据应该在2013年1月7日第一场才能转销。只有当柜员将2013年1月6日的第二场轧差后，这笔票据才允许转销。 问题十三：同城交换轧差提示“机构无此操作权限”。 回答：若机构无交换轧差的权限的话，一级分行需要确认两张标数表： 1、机构信息表中，该网点是否有对应的交换行号和交换所号。 2、交换参数表中，该网点对应的交换行号是否有提出权限，若有的话，其指定提出行是不是该网点。 问题十四：在前一天或者当天已经轧差完毕的场次，在第二天又变为未轧差。 回答：对于已经轧差过的场次，假如该场的票据又发生变动，例如又再次存在提入或者提出新的票据，则表明该场次的轧差金额已经发生了变动，系统将自动将该场转为未轧差，需要柜员重新办理轧差。 问题十五：同城提入、提出等结算交易，在交易完成提交时报“数据库错”或“数据库操作错误”。 回答：多数原因为交易中的户名、摘要、附言等涉及汉字输入的字段录入过长，超出了系统限制范围。目前交易中通常限制为30个汉字。 注意：报错后应检查客户账户是否已经扣款或者入账，确认没有成功后，再重新发起新业务。 问题十六：结算类交易完成后，系统提示：客户单证使用出错。 回答：通常为柜员录入的出票日期早于客户单证出售给客户的日期，需要与客户确认出票日期是否准确。 问题十七：提交交易时经常提示影像校验未通过。 回答：提示影像未校验主要有五个原因： 1、前台未验印； 2、前台验印未通过； 3、前台大额验印未复核； 4、前台验印强制通过未复核； 5、验印时输入的要素和最后提交交易时输入的要素不符。 其中第五点若发生在非工作流的交易中，则表明网点在体外验印交易中录入的信息和支取交易录入的信息不一致。若发生在工作流的交易中，则表明网点录入的信息和集中处理中心录入的信息不一致。验印校验的信息包括出票日期、金额、账号、凭证种类、凭证号码。 问题十八：前台验印已通过，后台提交显示影像校验未通过，退回前台再次验印提交的时候提示 指定票据不需要您复核。 回答：验印通过仅为经办员验印通过，但是没有复核；所以到集中处理中心时，显示影像校验未通过。当退回前台再次验印时，仍由经办员验印，所以报指定票据不需要您复核。此时，应由结算主管进行复核验印后，再次提交。 问题十九：柜员操作“印鉴挂失”、“印鉴更新”交易报错“账号不存在”。 回答：在进行印章的挂失或更新操作前，必须先升级账户变为组合印鉴账户，操作方法是进入S00008电子验印菜单，选择组合印鉴管理，选择普通账户升级组合印鉴账户，经办复核成功后，再进行印鉴挂失或者印鉴更新，进行印鉴挂失或者更新的时候必须要选择组合印鉴。 问题二十：没有打印出来的单证应该如何补打。 回答：若为客户回单，则通过110068-客户回单打印交易进行补打，若为内部通用凭证，则通过110070-内部通用凭证打印交易进行补打，若直接打印上一笔交易凭证，则通过S00015-重打印上一笔交易进行补打。月底前准备开发一支客户回单批量打印的新交易，凡是增加了客户账户资金的，就可以通过这只交易打印回单。 问题二十一：集中处理中心人员如何进行分组。 回答：为提高集中处理中心的作业处理效率，各分行可根据实际业务情况，将结算处理人员细分为凭证录入员、结算处理经办和结算处理复核。其中凭证录入员可进一步细分为出票日期录入员、交易金额录入员、收款账号录入员、付款账号录入员和凭证号码录入员。结算处理经办可进一步细分为账户类结算处理员和结算类结算处理员。结算处理复核可进一步细分为账户类复核员和结算类复核员。由中心主任和结算主管操作S00009“新增工作流柜员”交易进行人员分组，一个人可担任多类工作，通过ctrl进行子角色的复选。 问题二十二：若集中处理中心要紧急处理某笔业务，该如何办理。 回答：目前集中处理中心人员可以在界面上输入受理号进行待办事项查询，查询后待办事项中仅显示该笔业务，集中处理人员可点击该笔事项优先办理。 问题二十三