倪邸-管理者的传播技巧-成为企业优秀培训师.DOC

管理者的传播技巧 第一讲 传播者的入门须知（上） 1.开场白：建立正确的期望值 2.丑话先说—给内部传播者的忠告（上） 第二讲 传播者的入门须知（下） 1.丑话先说—给内部传播者的忠告（下） 2.课程路标 3.传播在组织中的重要性 第三讲 从传播学的角度看传播（上） 1.成年人学习的心理需求 2.教学的三要素 第四讲 从传播学的角度看传播（下） 1.传播的关键点 2.案例：传播解决之道 3.传播的原则 第五讲 如何使传播更有效（上） 1.如何做好讲稿准备 2.苏格拉底法 第六讲 如何使传播更有效（下） 1.苏格拉底法的启示 2.说服性演讲的结构 第七讲 传播中的精神要素 1.如何让紧张为你工作 2.如何面对听众 3.态度影响环境 第八讲 如何在传播中展现魅力 1.克服紧张的方法 2.如何做好开场白 3.精彩开场白案例分享 第九讲 如何开场 如何结尾 1.开场白的结构模式 2.要“虎”头也要“虎”尾—完美的句号 第十讲 如何制造互动 1.研讨法 2.个案法 3.角色法 4.游戏法 第十一讲 演讲如何讲 1.科学发声 2.调整声调 3.速度变化 4.音量控制 5.抑扬顿挫 第十二讲 演讲如何演及如何面对意外和尴尬 1.表情的威力 2.眼神的魅力 3.动“手”演讲 4.以“身动”制造“生动” 5.如何面对意外和尴尬 ? ? 第一讲 传播者的入门须知（上） 管理者必须成为传播者 1.成为传播者的意义 企业的管理者必须努力将自己打造成企业的传播者，使自己拥有出众的演讲能力与培训员工技巧的能力，这样可以使管理者获益匪浅： ( 使工作更加从容自信 拥有出众的演讲能力与培训员工技巧能力的管理者，能更加有效地去训练员工，使员工更好地为自己工作。优秀的管理者就是那些能够通过别人将事情做好的人。 ( 获得更多的支持与个人魅力 一位拥有出色演讲能力与训练员工能力的管理者，能够获得更多的支持，从而提升自己的个人魅力与影响力。这时管理者就成了一名拥有领导才能的管理者，可以运用自己的个人魅力来影响员工的思维，使员工更加忠诚于自己，使企业的政令实施得更加顺畅。 ( 获得更多的晋升空间 同样的两个管理者，工作能力、业务水准与组织能力都不相上下，但其中一个比另外一个更善于表达与推销自己。在这种情况下自然是善于表达者更容易得到上级的赏识，也更具备晋升与发展的空间。 2.演讲的基本结构 企业的管理者要想成为传播者，首先必须熟练掌握演讲的基本结构。一次演讲包括以下五个基本部分： ( 引子 引子的方式多种多样，但万变不离其宗，目的都是为了点题。所以再华丽生动的引子，如果它与主题没有任何关系，也只能是一个失败的引子。 ( 点题 点题是引子的目的。当听众为生动的引子所吸引时，演讲者要不失时机地导出自己演讲的主题，使听众明白这次演讲的宗旨与意义。 ( 介绍 介绍包括两个部分：一个是自我介绍，另一个是演讲基本内容的介绍。介绍要简洁有力，决不能不厌其烦地自吹自擂。 ( 收益点 听众真正关注的不是课程内容，而是课程内容可以带来的收益。所以，演讲者应该将课程的内容全部转换成收益点，使听众更清楚地知道这次演讲的功用。 ( 达成共识 演讲者应该与听众达成共识，将听众视为课程主角的一部分，努力缩小自己与听众之间的心理距离。这样可以使听众感到自己受到了尊重，从而提高了听众互动的积极性。 丑话先说——给内部传播者的忠告（上） 一个合格的内部传播者，应该树立以下五个基本观念： 1.演讲是一门遗憾的艺术 不管是张艺谋的《十面埋伏》、周星驰的《功夫》，还是冯小刚的《天下无贼》，都不能获得每一位观众的极力褒扬。正如电影一样，演讲也是一门遗憾的艺术，演讲人不可能使每一位听众都心悦诚服。 2.不怕丢脸，才能挣脸 没有天生的演讲者，只有从失败中走出来的成功演讲者。所以要想成为一名优秀的演讲者，就要不怕丢脸与失败，只有这样才有勇气继续演讲，最终为自己挣回脸面增光添彩。 3.演讲不是学出来的 演讲绝对不是学出来的，而是练出来的。不敢大胆走到台前练习演讲的人，永远也不可能成为一名从容、自信与优雅的演讲者。 第二讲 传播者的入门须知（下） 丑话先说——给内部传播者的忠告（下） 4.说服而不是传递信息 演讲的目的是要说服听众，使听众更好地接纳自己的意见与想法，而不是简单的信息传递。管理者要懂得将自己的工作理念、思考方式、对工作的标准以及价值观、愿景等传递给员工，并使其理解与接纳。这样员工的内心才能得到企业文化的滋养，在工作中才能动力十足，全力以赴。 5.怎么说比说什么更重要 怎么说比说什么更重要，即形式比内容更为重要。演讲的主题虽然可能陈旧，但只要能够转换形式，依然可以化腐朽为神奇，打动人心。 内部传播与外部传播 播能力反映了一个企业的实力与潜力。越是强大的企业就越善于传播自己的思想与